姜大明省长在省第十一届人代会第五次会议上所作的《政府义务演讲》中夸大,要“深化施行人才强省战略,创新人才义务机制”,“培育一批产业充足的高素质技艺人才”。将这一请求落实到我省的导游队伍树立义务,就是要深化导游治理体制变革,强化导游队伍效劳、培训和治理,制造一支顺应旅游业这一战略性支柱产业和让大众大众愈加满足的古代效劳业开展请求的“好客导游”队伍,用实在的“好客”举动,展现“浅笑迎宾,有问必答,有求必应”的“好客山东”真理。

    去年终,国度旅游局将重点课题《导游职业准入与加入机制研讨》交由我省承当,之后又请求将研讨性、论证性的课题延长、晋升为实验性、试点性的工程,在山东展开“导游治理体制分析变革试点”义务。目前,试点义务曾经在我省的烟台、泰安和曲阜三个乡村片面铺开,并已获得了阶段性的效果,下一步将总结晋升试点中幼稚的经历和做法,在全省范畴内加以推行。变革的方式,触及到导游职业准入和加入机制的完美、导游执业保证和鼓励机制的健全、导游监管义务的强化等,详细包括施行导游资历分类考试制度、见习导游制度、特聘导游制度,施行见习期淘汰制、IC卡计分治理、严厉年审和导游证撤消制度,将导游的薪酬、“五险一金”保证状况与游览社、景区的评级片面挂钩,导游效劳核心等中介效劳机构确保公益本质并片面承当起导游正当权益保证和效劳质量监管的双重义务,以及完成对导游的“无缝监管”和“立即监管”等,确保导游进入有规范,加入有渠道,执业有保证,行为有章法,违规有处分。

    要树立“培训即营销”的理念,实在把导游培训义务放到策划和安排义务的主要地位下去。在这方面,各级旅游主管部分要树立专项导游培训资金,将导游培训义务公益化、制度化、常态化；要创新培训方式和办法,将培训方式掩盖到实际、法规、业务、技艺等各个范畴,采用讲座、议论、观赏、调查及“以赛代训”、“以评代训”、“以干代训”等多种方式,在增强思想素质和职业品德教育的同时,重视对适用技艺和顺应才能的培育,经过实地带团、学问比赛和技艺大赛等实际方式,进步效劳技艺和分析素质,制造高素质的导游团队；要普遍使用古代化的培训手腕,充沛发扬消息化的作用,增强培训的成效。

    典范的气力是无量的,“最美女孩”刁娜舍己救人的勇敢事迹,打动了全中国,也将“好客山东”文明旅游品牌擦得更亮。在近几年的各类评选、大赛中,我省导游佳讯频传,先后有138人荣获了国度级、省级声誉称号,为山东增了光。去年6月份开端,省旅游局在全省范畴内展开了首届争做“好客导游”、争创“好客导游团队”评选义务,推出了100名“好客导游”和23个“好客导游团队”,活动自身就成了广阔导游和导游效劳机构“比学赶帮超”的进程。往年,要进一步做好优良导游的选拔和惩处义务,在持续展开争做“好客导游”、争创“好客导游团队”评选活动的同时,细心组织“全国导游大赛”参赛选手选拔,争取多拿名次,拿好名次。截止目前,全省曾经树立了有407名成员的政务导游团队,在各级、各地的政务、商务接待中发扬了很好的作用。往年年底前,全省要建立起政务导游“十百千”格式,即每县(市、区)有十名左右政务导游,每市有百名左右政务导游,全省有千名左右政务导游,独立承当起本级、外地的高中端政务、商务接待义务。