导游职员作为一个乡村的窗口，其效劳质量的好坏不只联系到游客对我市的评价和印象，也间接影响到我市的对外抽象。言语学问是导游职员最主要的基本功，是导游效劳的工具。为此，市政协委员张广杰在2011年两会时期提交了一份 《关于进步我市导游解说程度的倡议》的提案。提案者：张广杰满足度：满足 ◎委员提案政协委员张广杰：强化培训和活动增强导游员分析素质

    张广杰以为，导游职员若没有结实的言语功底，就不能够成功地停止文明交换，也就不能够高质量地完成导游效劳任务。“工欲善其事，必先利其器”，导游解说是一项分析性的口语艺术，请求导游职员具有很强的口语表达才能，而导游职员的口语艺术必需树立在丰厚的学问、结实的言语功底的根底之上。

    为此，张广杰提出以下倡议。首先，要做好导游培训治理，强化培训，进步导游分析素质；其次，强化活动，鼓励导游职员不时增强业务学问进修和技艺培训。 ◎部分回复聊乡村旅游局：展开考察研讨增强各项培训

    关于这份提案，2011年，聊乡村旅游局索取了及时回复。

    为做好我市导游职员培训治理任务，从基本上处理导游队伍建立中具有的缺乏和冲突，市旅游局对我市导游人才状况停止了调研，摸清了我市导游职员开展中具有的题目和缺乏，为下一步制定培训方法、出台治理看法奠定了坚决根底。

    关于强化培训，进步导游分析素质，市旅游局在2011年年终制定了导游员教育培训任务方案，保持文明素质与专业素质并举，日常培训与特地培训偏重，业务进修与举行竞赛分离。每年次要增强三项培训，一是年审培训，强化现从业导游职员的法律认识，进步业务技艺；二是岗前培训，强化导游效劳顺序练习，加深对我市民俗、景点的理解；三是考前培训，理解导游任务本质，进步考试合格率。几年来，市旅游局先后约请北京第二本国语学院韩玉灵教授、全国优良导游员谢方军、南开大学研讨生丁宝明等专业教员对我市导游员停止了培训。 ◎记者考察旅游消息网上开设“网络课堂”

    记者从市旅游局理解到，我市在导游员培训任务中展开“名导进课堂”工程，在聊城旅游消息网上开设“网络课堂”，并树立“聊城导游之家”。

    每年举行优良导游竞赛、旅游行业联欢等各类丰厚多彩的导游员评选活动；经过景区解说、分析素质测试、才艺扮演等环节，培育和选拔优良导游员，并对其停止导游业务及聊城史地学问等方面培训，进步导游员的分析素质。