16日,记者从全市游览社开展暨导游治理任务会议理解到,往年枣庄市旅服委下发了《2012年度游览社义务手段考核方法》及《增强导游职员治理任务的看法》,其手段是为开展强大游览社,晋升导游职员全体素质和效劳程度,更好地推进枣庄旅游业安康、疾速开展。

    依据枣庄市旅服委下发的相关规则,枣庄国际游览社、滕州西方游览社等全市52家游览社在搞好一般的二日游地接任务同时,年内每家游览社要完成招来1500名外地游客的二日游义务手段数。关于完不成义务的游览社施行“一票否决”制度,倒数后六名游览社一概开办建立门市部、分公司等相关旅游业务。另外,参与17家客源乡村竞标的12家游览社,不再下达2012年枣庄二日游义务手段。

    依据《增强导游职员治理等文件试行方法》,枣庄市将施行专职导游职员和社会导游职员的分类治理。游览社或旅游景区与专职导游职员签署休息合同后,要按月索取休息报酬并为其购置养老、医疗及相关社会安全,一转业业导游没有底薪和安全的现状。游览社暂时聘用社会导游员须以游览社表面操持聘用手续,并与导游员签署聘用合同。社会导游被聘用时期的违规行为,辨别依照相关规则追查导游职员自己和聘用单位的义务。

    另外,“奖勤罚懒”是2012年枣庄市增强对游览社及导游治理的一大特性,方法针对导游职员在任务中具有违规、效劳质量不到位、发出扣等题目提出了处分规则,其中关于效劳不标准的导游职员,不但对导游职员停止扣分等处置外,还要追查游览社义务；关于有损伤游客利益的导游职员,依照相关法规处置后,要停止公然曝光、公示等。

    自2009年枣庄发动“二日游”以来,枣庄市旅游企业特别是游览社的疾速开展,枣庄市旅服委副主任董叶茎说,目前,游览社曾经过本来的缺乏20家,开展到如今的65家,导游数目也由过来的缺乏百人,开展到如今的近千人。游览社及导游数目短工夫内的迸发式增加,对效劳质量的晋升提出了新的请求,为此,枣庄市旅游治理部分分离外地实践,出台了系列治理规则。