导游越来越黑 消费者却越来越无助？
来源：新华网新版 发布：2012-03-29 13:25 导游服务有路可走 她回国以后告没告，我无从知晓。却生出一个问题，萦绕在脑海里挥之不去：旅游是一种商品，导游的服务品质是整个旅游品质的重要一部分。导游的行为规范有没有什么标准呢？ 早在2002年7月，国家旅游局就正式发布了《旅行社出境旅游服务质量》...
导游服务有路可走
2月13日，国内著名的旅游企业——中青旅正式启动“2012诚信年”活动，并发布旅游投诉指数。总裁张立军表示，“今年我们要采取领队导游诚信问题一票否决制，设立旅游监督员，完善供应商评价体系等措施达到提升诚信的目的”。获此消息，我突发奇想：假如（仅仅是假如）本文提到的导游和领队都是中青旅的麾下，张总裁认为该如何处置此事？是由旅行社对涉事的导游一票否决，还是由旅游行政主管部门对拥有众多失职导游的旅行社一票否决？
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