“大连地接在4月中下旬开始启动，过了3月份，外地的导游陆续回来了，现在是各旅行社招聘和培训导游的时候。”在3月17日举行的一场大型旅行社招聘会上，一位特地赶来招聘的某旅行社负责人告诉记者。但记者从招聘会上发现，因为行业整体薪酬偏低，旅行社的用工荒逐渐加剧。

    旅行社高端人才需求激增

    “这次招聘会吸引了100多家旅行社，还有很多旅行社因为报名晚没有排上。”大连市旅游协会旅行社分会的秘书长祈广泰告诉记者，从旅行社需求的岗位上来看，对出境社的计调、领队需求比重加大。“近年来，伴随旅游市场的发展，出境游市场逐渐火热，大连的出境旅行社，也从过去的20家左右，增长到近30家。”祈广泰告诉记者，出境社对领队和计调的需求要高一些，像欧洲游的领队，既要会外语，又要能和当地的旅游企业沟通，一般不出去十几趟，根本摸不到门路。

    “计调是旅行社的业务中枢，既负责上游的采购，又负责客人的调配，但前几年各大院校都没有专门的计调专业，现在即使有这个专业，也和实际操作脱节，因此，计调有很大缺口，尤其是负责出境社的计调。”祈广泰告诉记者，伴随着出境社的增加，仅出境组团的计调，大连市就能缺五六十人。

    低薪酬造成人才流失大

    一方面，旅行社人才需求激增，但另一方面，旅行社业却呈现老员工流失，新人得不到及时补充的矛盾。

    据介绍，大连市的旅游呈现出“半年忙半年闲”的特点，空闲时导游很容易选择其他岗位继续工作，等到忙的时候有些回不来。另外，导游对于身体、心理的要求比较高，这都使得人才流失严重。而且，旅行社的薪酬偏低，也使得一些旅游专业毕业生转投其它行业。“一些应届旅游专业的本科生或者研究生，毕业后都从事其它行业了，真正能流入旅游行业的，估计能有30%至40%，而能进入到旅行社的，能有20%就不错了。”一位业内人士感叹道。

    而对于导游来说，由于旅游行业的经营模式正在发生改变，也正处于一种尴尬境地。“过去，旅游行业不透明，导游靠加自费景点或者购物提成等，收入不菲。但现在，旅游行业严格打击零负团费，导游收入锐减，另一方面，保障导游的薪酬体系还没有建立起来，一些导游仍只是每年签订临时合同，没有五险一金的保障，使导游行业人才流失也很严重。”一位近10年资历的老导游告诉记者。