在散客接待中导游应注意什么？
与散客介绍认识后，应尽快记住散客姓名、体态和容貌，并设法了解其国籍、职业、性格、特征和习惯行为。但不宜直接询问游客，可从与散客的交谈中发现线索；
散客吩咐的事情要记在记事本上，并确实去做，最后将结果告诉客人；
让客人作自我介绍。散客的特点是散，客人互相都不熟悉，导游人员在做完自我介绍后最好让客人互相作自我介绍，以便于今后散客之间能更好地互相帮助，对导游的工作也便利的多。
到不熟悉的地方去陪团,导游员该怎么办？
导游员首先不能有“反正有地陪，我用不着担心”的想法，而是应该积极地做些准备，比如，可以向老导游或者已经去过的导游学习取经，特别要请教关键性的几个环节，包括机场位置，去旅游景点、宾馆饭店的所需时间，当地的风土人情、土特产、旅游景点的特色等。同时，导游员也可进行“书上游览”，对景点进一步地了解熟悉。
