“有什么问题给我打电话，我们第一时间上门服务。”昨天上午，刚帮助顾客挑选好一款集成吊顶，34岁的张学敏松了口气。“每一笔生意，我都把它当成第一次生意来做，谨慎、认真。只有尽量不出差错和提供良好的售后服务，才能赢得顾客的信任。”

    在缔艺家建材馆内，不少装修新家的市民都会来“友邦集成吊顶”转上一圈，不仅因为产品本身，也因为这位热情、负责的老板娘。“我从事了10年旅游行业，做过多年导游，从大学毕业就开始了。”张学敏说，经常五湖四海跑让她的性格变得特别热情好客，也从导游工作中养成了负责的工作态度。

    2009年，张学敏突然来了个大转变，进入建材行业卖起了集成吊顶。“主要是想安定下来了，做导游那会儿，几乎顾不到家庭。”张学敏想到开一家店，但绝不是通常女孩会选择的服装店、饰品店等，她喜欢挑战和创新。一次，朋友和她说，建材行业中的集成吊顶是个既成熟又可不断创新的产品，这一建议让她动了心。

    下决心转向建材行业的张学敏，在海盐、平湖、杭州等地进行了大半年的考察。“一看材料的环保和健康，二看产品是否具有创新感。”2009年10月，张学敏选择了“友邦”品牌，在市区开出加盟店。

    但是开店容易入门难，从旅游行业跳到完全陌生的建材行业，张学敏也经历了一段过渡期。“一方面，由于很多从事建材行业的老板都是男性，很少有女性涉足，所以起初不少人都用奇怪的眼光瞧我，让我的创业有些不坚定；另一方面，对集成吊顶的陌生感也让我很着急。”张学敏说。

    于是，张学敏经常去母公司学习产品特点、如何安装等知识，又以热情的态度和良好的沟通克服了客源少的困难。“我想，建材行业也可以有女老板，而且女老板在细腻、周到服务方面更有优势。”通过自身的不断努力，开店近4年时间，周学敏的集成吊顶店吸引了不少顾客，良好的质量也有口皆碑。