33年昼警暮巡“醇厚”别样人生风情

    ——记云南省昭通市公安局昭阳分局凤凰派出所社区民警余贤君

    一滴水折射出了太阳的绚烂光辉，一个称谓却凝聚了无限的情愫蜜意！作为凤凰派出所的一名社区民警，现年53岁的余贤君女士奋勇前行了33个年头，在她负责管辖的莲花社区留下了一次次忙活的身影，踩下了一个个坚实的足迹，亲办了一件件大好的实事，也赢得了一个被男女老幼都热情称呼和津津乐道的“余大姐”称号。

    让人感怀的是，“余大姐”这个称谓在西街社区，已“润物细无声”地成了社区民警余贤君的另一个称谓或符号，并随着时间的推移，她的真名逐渐被人遗忘，取而代之的是有姓无名的“余大姐”。当然，对于这样完全“没大没小”式的称呼，余贤君总是点头笑纳、乐此不疲。因为，在她看来，“余大姐”这个称谓听起来很亲切很随和，没有生疏感，没有距离感，没有戒备心，意味着自己被群众当成了无话不说的自家人，特别是得到了称谓者对她的众多好感和信任。

    从警33年来的默默付出和毅然坚守，让余大姐见证、收获与感悟了很多，也在这33年的风雨兼程中洒下了无限的热情、执着、忠诚、奉献、乐观、坚强，也缔造或谱写一个个让人感怀动容的多面人生与别样风情……

    雪藏家庭困难的女强人

    工作中，余大姐一向爱岗敬业，忘我工作，开拓创新。可是，正因为她把工作与生活严格分开，对其个人生活困难只字不提，很多人只看到她在全身心地投入工作的一面，却并想到她还要克服来自家庭生活与个人情感的重重困难险阻。

    早在10多年前，因为各种原因，余大姐和丈夫就一直两地分居，婚姻关系已经名存实亡。在家庭婚姻与个人情感的双重煎熬中，她还要照顾已到古稀之年的老母亲，抚养当时年仅8岁的女儿上学，其间的艰辛劳苦可想而知。可是，性情刚烈的余大姐把这一切艰难困苦都掩藏得很深，总相信没有迈不过去的坎，并且通过她自己的不懈努力，排除了各种干扰，一直认真负责地工作。

    带病坚持上岗的工作狂

    “对一件事情，要么不做，既然做了，就一定要把它做好”！于大姐常将这句话挂在嘴边，也用实际行动践行了这一人生信条。1979年退伍从警30多年来，她一直扎根社区，埋头工作，精研业务，服务群众，是一个永远不嫌累不嫌苦的“工作狂”，有一颗勇敢上进的心，有一股永不服输的劲。于是，在她管辖的莲花社区，时常可见它走街串户采集信息、调查纠纷促和谐、群防群治保平安、认真为民办实事的身影。

    今年1月28日，昭通城冰天雪地，寒风刺骨，余大姐和刘洪等其他社区民警一起检查辖区行业场所的安保措施，路经青年路恒邦购物中心门口，由于冰厚路滑，不小心摔了一跤，造成手臂骨折、左脚红肿，但她强忍剧痛，暗自咬牙坚持完当天的检查。第二天，她仍然没有请假，若无其事地继续参与辖区安全检查和隐患排查，直到细心同事发现她的伤情后，才强行把她送到医院进行检查治疗。

    因为长期忘我工作，余大姐积劳成疾，病情逐步恶化。去年下半年开始就胸闷气喘，今年春节期间更是胸痛头晕，但是要强的性格特别是把民警生病请假当成没面子事情的于大姐，便从来没对任何领导或同事提起过个人病情，一直带病坚持上班。今年3月9日，昭阳公安分局社区民警专题培训大会隆重举行，当天上午10时起，到场参与培训的她突然脸色惨白、咳嗽不止，同事韩萍等人上来询问时，她表示自己能坚持培训。可是，坚持到三四十分钟后，剧烈的胸部疼痛让她再也无法坚持，随即被申伟等同事紧急开车送往医院，因病情十分危急，两天后被转院云南省第一人民医院治疗‥‥‥

    值得一提的是，事后，同事韩萍等人才惊奇地得知，参加培训会的头天深夜，余大姐就胸疼不止。第二天，她认为此次培训机会难得，便以常人难想象的毅力带病参加培训。

    切实为民办事的贴心人

    “群众的事情就是我自己的事情和责任，谁叫我是个人民警察呀！” 实际工作中，余大姐努力融入并服务群众，一心为民办实事、做好事，真正成了辖区群众的贴心人，有力地促进了警民和谐联动，所做工作自然得到了辖区群众的理解、信任和支持。

    2009年10月份，社区民警余大姐到荷花社区走访时了解到，郭金文女士的户口一直没有落实下去，原因是20多年前她嫁到河北邢台时将户口从昭通迁出，而户口也没有落户邢台当地，丧偶后她再次返回老家生活，户口也没有迁回原籍，等后来办理身份证被告知需要提供相关的户籍资料时，她的户籍资料在昭通、邢台两地都找不到踪影，户口问题一直悬而未决。对此，余大姐又进行大量走访调查，全面搜集证明材料，写成书面调研报告，四处奔走，一个月内就解决曾困扰了郭金文20多年之久的黑人黑户问题。

    2010年3月，正值全国第六次人口普查期间，余大姐走访西街社区时发现，范富贵老人在20多年前和一名四川籍女子结婚(未办结婚证)后，生育了范怀义、范怀琴这对兄妹俩后不久，范富贵的媳妇忍受不了穷苦日子，狠心离家出走后至今音信杳无。因为属于非婚生育，又长期在外流浪，按相关计生政策不能落户，最终导致这对兄妹俩20余年来一直属于“黑人黑户”，两人也为没有户口而吃尽了苦头，不能进校读书，难找理想工作，范怀琴找了个对象后却办不了结婚证。得知此事后，余大姐心急如焚，立即进行入户调查，全面核实相关情况，几天后写了一份调研报告，并多次协调有关部门，成功为两人办理了落户手续。拿着儿子女儿的身份证后，范富贵老人当场老泪纵横，连声感谢。

    全力帮扶帮教的热心人

    余大姐现在管辖的西街社区，辖区面积达0.4平方公里，共有1848户4618人，管辖范围包括西街、青年路、民通巷、小石桥、兴隆街及昭阳大道、环城西路的部分路段。尽管辖区街巷纵横、商铺林立，但靠着长期不懈的入户调查，余大姐对西街社区情况了然于胸，并为她全力帮扶弱势人群、帮教重点人群奠定了基础，也促进了辖区和谐与警民和谐。

    2002年初，余大姐发现西街社区的马应仙、马应秋姐妹俩相继吸毒后，多次打电话或到其家里进行帮教，耐心讲解法律政策，反复劝导和引导，四处为姐妹俩联系工作，联系社区居委会进行困难救助，发放节日慰问金。通过不懈努力，姐妹俩被余大姐的一番真情真意和良苦用心感化，不仅到现在没再复吸毒品，还分别在小北门开了一间被套加工店和在南顺城街帮人看守服装。

    一说起余大姐， 吸毒人员贺修义立即竖起大拇指，连声称颂。原来，通过余大姐的努力，他现在在小北门一洗车场打工，月收入达1000多元，看到了未来生活的希望。而于大姐得知他每月要为房租花费600元后，正在为他联系廉租房的事情。

    2008年10月7日中午，一个不明身份的5岁智障男童被热心群众送到凤凰派出所南城执勤点，余大姐和其他民警根据该男孩的随身口袋里的一封信，才知道事情背后令人心酸的原委：小男孩名叫王泽鑫，他的父亲王开云因故意伤害罪被判处15年有期徒刑，正在监狱里服刑，而他的母亲李静患了子宫癌，根本无钱无力抚育孩子，便给孩子的伯父写了一封求助信，希望对方能帮忙抚育爱子。随后，余大姐和同事赶到迎丰桥，找到了求助信中所说的孩子的伯父，但其伯父以生活困难为由拒绝抚养。于是，这名智障孩子便留在凤凰派出所，却生活不能自理，常把大小便拉到裤子里。见此，余大姐积极为这名孩子联系民政局等部门落实救助事宜，并主动承担起了细心照顾这名孩子的任务，时常买好吃的给孩子吃，工作闲暇随时陪伴着孩子，成了这个可怜孩子的“临时妈”，而孩子也对于大姐这个“妈”追前赶后的。让人感动的是，在凤凰派出所呆了20多天后，王泽鑫被移送到昭阳区福利院收养时，小家伙抓着余大姐的衣袖不放，不愿离开派出所这个温暖的“家”。

    善于调处矛盾的“和事佬”

    在西街社区，余大姐已是妇孺皆知，大家有什么疑难问题、难办事情，总要打电话向她进行咨询或请求帮忙，大家有什么家长里短特别是矛盾纠纷，总不忘找她主持公道并帮忙调解。而余大姐接到电话后也总能及时“拍马赶到”，并在调处时态度诚恳，亲切平和，耐心倾听，说话在理，处事公平，往往能使矛盾双方化干戈为玉帛。“你们先消消气，有话好好说，没有说不好的事。”、“你们一定要冷静，互相扎根在对方家角度想一想。”、“大家都是邻居，早不见晚见的，何必闹得以后像仇人相见分外眼红似的，这多没意思呀。”、“退一步海阔天空，大家就大事化小、小事化了了”……这些都是余大姐在矛盾化解、调处纠纷时的常用“攻心术”，用她的话来说就是要有诚心、勤心、细心和耐心，热情待人，真诚做事，勤于观察，注重细节，换位思考，把握分寸，不急不躁，耐心倾听，了解诉求，及时疏导，抓住时机，捕捉平衡，动之以理，晓之以情，化解矛盾。

    今年6月1日上午9时许，曹先生到位于凤霞路养护段5号的“宏利恒旧货店”买了一台二手平板电脑，因质量和退货问题与店主马先生发生吵骂和抓扯。余大姐和李启碧进行调解时，双方依然火气很大，各执一词，寸步不让。对此，余大姐先让当事人各自介绍情况，充分听取各自的诉求后，再让双方见面商议，然后再适时好言劝导双方。经过3个多小时的努力，双方达成退货协议，这起纠纷最终被成功调处。

    时时严于律己的有心人

    在30多年从警经历中，余大姐一向宽以待人、与人为善，对她自己却要求异常严格甚至到了严苛的地步。

    从女儿王丹离家在外读大学到现在韩国交流学习其间，母女俩每天最少打一个请安电话，成了余大姐和其女儿之间风雨无阻的约定。去年学习电脑其间，余大姐根据女儿的建议，恶补计算机知识，给自己定下每天晚上必须打出1000个汉字的任务，通过几个月的刻苦努力，原来对电脑几乎一窍不通的余大姐现在常常跟女儿进行网上聊天、发送电子邮件，对社区入户调查的情况也用电脑进行录入登记和管理。

    尽管生活中的困难很多，余大姐总是努力去克服，从不影响自己热爱的公安工作，严格遵守纪律，从不迟到早退，工作时警服穿得整齐规范，甚至每天都要在家里熨烫警服，把警服弄得平整和“扳扎”，是一个相当细心的有心人。对于每天烫警服这一习惯性做法的初衷，余大姐坦言：“着装规范，才能体现人民警察的良好形象和精神风貌。”

    淡看荣誉名利的“老黄牛”

    在凤凰派出所，因为工作负责，业绩突出，乐于助人，人缘很好，在一系列评先评优活动中，余大姐常常被同事们投票“置顶”，曾在2008年获得昭阳公安分局表彰，获得昭阳区2010年年度优秀公务员，在2011年9月被省公厅记二等功。如今，余大姐负责的西街社区，发案少，秩序好，社会稳定，群众满意。

    对于荣誉和奖励，余大姐总是把它们看得浮云一样很轻很淡。问及个中原因，性格开朗的于大姐笑着调侃道：“我已经一大把年纪了，再过几年就退休了，没有也不需要啥子发展空间了。这些荣誉和奖励应该给这些年轻人，他们需要更多的发展机会和精神激励”。