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将亲情融入养老服务

来源:网易 发布:2012-04-11 13:37 3月多雨,室内暖意浓浓。 接受采访时,与记者相谈甚欢的熊盛安突然被外面的鞭炮声打断。63岁的她快速起身,走到楼梯口,朝楼上喊人,得到确认后才如释重负地坐回沙发。她用手指指楼上,对记者说:有老人家怕放鞭炮,所以得有人在身边。 熊盛安说的老人与她非...


    3月多雨,室内暖意浓浓。

    接受采访时,与记者相谈甚欢的熊盛安突然被外面的鞭炮声打断。63岁的她快速起身,走到楼梯口,朝楼上喊人,得到确认后才如释重负地坐回沙发。她用手指指楼上,对记者说:“有老人家怕放鞭炮,所以得有人在身边。”

    熊盛安说的老人与她非亲非故,她说她把来她这里养老的老人当父母。从刚刚她下意识的举动中,可见所言不虚。

    只做贡献不盈利

    2001年,熊盛安远在台湾的姑婆熊恺女士在青山湖区京东镇南洋花园购置了一套别墅,筹办“剑声松鹤园”居家养老机构。因为姑婆年事已高,退休在家的熊盛安便成为“剑声松鹤园”管理者的不二人选。不过,姑婆给她定下了规矩:做贡献、非盈利。

    办园至今12年,熊盛安从未背离过“做贡献、非盈利”宗旨。有老人家属说,以“剑声松鹤园”的服务水准,别的地方收费都在1500元以上,而熊盛安只收1000元。对于照顾一个老人的食宿起居来讲,用完这1000元,已经所剩无几了。

    不能走高价路线,就只好事事亲为。实在需要请保姆了,熊盛安还得挑脏拣累地干,把轻松的活让给保姆做。为省钱,熊盛安自己负责早晚两餐,只把午餐交给钟点工。这个“剑声松鹤园”园长,不仅自始至终分文未挣,还把自己每个月1000多元的退休金贴了进去。熊盛安说:“还好不用付房租,要不然我早撑不下去了!”

    是家人而非法人

    “剑声松鹤园”办在熊盛安家里。在“家人”和“法人”的双重角色中,熊盛安扮演的角色只是家人。她说:“我拿他们当父母、他们拿我当女儿,这就是一个家。很多老人在这里住下后,就不肯走了。”

    现年95岁的周婆婆自“剑声松鹤园”开办起就一直住在这里。当初家属选择熊盛安,看中的是她能满足给不吃荤的老人提供“开小灶”服务的特殊需求。熊盛安对周婆婆的用心,体现在12年来在“剑声松鹤园”生活过的100多个老人身上。12年来,熊盛安将亲情融入对老人的照顾中,帮他们洗澡擦身剪指甲,根据他们的口味安排饮食,买书订报买棋牌、定期为他们体检。正是这样亲如一家的融洽和睦,才让周婆婆会在一听到要回家时就老泪纵横地不舍。

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