“宽带中国，光网城市”在各大城市全面推进，工信部公开提出，要在短时间内实现城市10-20M光纤入户，农村4M宽带入户。武汉市作为国家首批三网融合试点城市，宽带中国、百兆入户的研发试点城市，如何增加大带宽入户的拉力，丰富家庭大带宽应用，成为一个紧迫的任务。

    针对这个问题，湖北省信产通信服务有限公司信息网络分公司整合各方资源，通过广泛合作，建设多个平台，推出智慧家庭综合解决方案、系列终端和服务。

    在这个方案中，通过在家庭中搭建有线无线结合、无处不在、方便使用、智能的大带宽室内网络，整合适合家庭使用的信息、通信、娱乐、健康、安全以及大带宽互联网电视等丰富的网络应用，形成20M乃至100M光纤入户真正的拉力。

    此次推出的智慧家庭解决方案有三大特点：

    其一是，一次推出三个面向全省乃至全国的平台服务。第一个平台是网络管家平台。他是云平台加客户端、面向客户的自服务平台，所有家庭都可以免费安装网络管家客户端，并利用它进行自我服务，由于该平台与宽带运营商的后台开有多个接口，并在全省新部署了14个测速点，使用它可以精确测速、障碍诊断和恢复、在线交费在线开通等。今年预计安装200万户；第二个平台是家庭智慧网络管理专家平台，它是人工坐席加平台加客户端的方式，当用户使用自服务的网络管家平台无法解决问题时，可以通过这个平台请求在线人工支持服务，对家庭网络和维护终端进行远程诊断和修复；第三个平台是信息电话平台，它使家庭电话也插上网线，成为家庭信息中心。这是一个跨网络、跨运营商的信息服务云平台。不管是电信还是移动、联通的安卓手机 ，都可以给这个电话发送照片。平台每天向用户推送信息。

    其二是，丰富的终端。任何应用都必须由终端承载。此次推出的智慧家庭终端组合中，不管是信息电话，还是HTPC、家庭数据安全保险柜，还是用于家庭智能布线带HomePlug的 WIFI灯，都是首次进入湖北市场，必将给客户带来全新的信息化应用体验。

    其三是，一站式服务。智慧家庭既是解决方案，也是终端和产品，更是持续的服务。我们公司作为三大运营商共同发起的以通信服务为宗旨的上市公司（HK0552），将整合三大运营商的资源，为武汉市家庭客户提供智慧家庭一站式持续服务，包括400电话受理（4008004080）、上门安装，全年7*24小时在线支持服务和上门维修服务。

    湖北信产通信服务有限公司信息网络分公司推出的智慧家庭，为独立制定标准、独立建立平台、部分合作研发或代理引进终端、独立承接持续服务，随着后期物联网应用的融入整合，必将在全国开智慧家庭信息化应用之先。