说真话是不是个好习惯?这个,不好说。比如诺基亚就是一个“实心眼”,这家欧洲公司的品行,和它以“经摔”闻名的手机质量一样实诚。可当它实话实说时,为什么总是让人替它捏一把汗?
诺基亚CEO埃洛普更实在。两年前一上任就向全世界摊开底牌:诺基亚的未来在Windows Phone。我至今也没能理解,诺基亚为什么要那么早透露转型战略?
我常常在想,诺基亚和苹果有多大的不同啊,苹果为稳固用户信心会不惜代价,甚至抛出一个又一个美丽的谎言。而诺基亚却总是坦白“生活在别处”:当它拥有Symbian 和MeeGo 时,它说未来是Lumia;而当拥有Lumia时,它说Lumia之外还有天地。诺基亚毫不隐瞒自己的求索,却完全没有意识到,它的过分诚实在动摇用户的信心。
诺基亚能从苹果身上看到什么?苹果永远不会让你知道它下一步要做什么,它只会告诉你,它当前的产品是最好的;即便它明知自己的产品存在缺陷,也会无比坚定地误导用户。苹果如果处于诺基亚的处境,在MeeGo上市前,它会说Symbian手机是最好的;在Lumia上市前,他会说MeeGo手机是最好的;在Lumia上市后,它会说这才是我们能想象到的最伟大的产品。而不是相反。
在道德层面上,我们不得不承认,诺基亚是家令人尊敬的企业,它从不误导公众,从不夸大其辞。可是要知道,成王败寇,世人宁愿热爱一个说谎的成功者,也不会追随一个诚实的失败者。就算诺基亚不屑于像苹果一样说慌,至少要知道,有些实话不必多说,而诺基亚已经在为此付出不必要的代价。