致库克：苹果零售店应该用于服务客户，而不是赚钱。不久前，国外媒体Macworld收到了一位来苹果零售店员工Serenity Caldwell的邮件，在邮件中Caldwell以一名苹果零售店员工的身份，对零售店辞退员工一事发表了一些看法。
Caldwell说，“‘在苹果，客户我们最重要的资源，是我们的灵魂’这句话是苹果始终不变的信条。我在苹果零售店已经工作了一年半，从一开始我们就被要求将这个信条写在一张卡片上，并且随身携带。自从听到苹果零售店‘裁员’的消息后，我坚信，一定是有某些人忘记了这个信条。”
最后，Caldwell还扬言，如果John Browett一味地最求利润，侧重产品的出售，将会造成灾难性的后果。
