刘女士的问题手机及检测单 见习记者郑淑琼 摄□见习记者 郑淑琼 本报记者 张丹丹

    新手机为啥就不经用呢？4个月前，消费者刘女士花2499元买了一个OPPO手机，新手机待机时间最长5小时，一天至少要充3次电。电池这般“不给力”，成为她的烦心事。更令她郁闷的是，OPPO售后服务中心鉴定称，主机和电池没有质量问题，待机时间短是“手机卡漏电”。电信运营商则称，手机卡漏电“头一次听说”。

    【消费者投诉】

    新手机一天要充3次电

    刘女士介绍，2012年5月她在某大型电器卖场OPPO专柜，花2499元买了个手机，型号是 OPPOR807，手机刚买来时充一次电基本能用上两天，但用到10天左右时，待机时间逐渐变短，“充了一晚上的电，第二天中午就没电了，中午充两个小时，晚上7点电量又一格不剩。不管充电多久，最多只能待机四五个小时。买的时候，柜台售货员说最少可待机一天，不玩手游和不上网的话，两天都没问题。我一天打四五个电话，每次通话时间就几分钟，怎么就只能用四五个小时？”刘女士想不通。她告诉记者，2012年7月她将手机送去检测，检测方是OPP0泉城路售后服务中心。工作人员表示，手机主机和电池没有问题。

    【OPPO售后检测】

    电不足可能是“手机卡漏电”

    2012年8月，她再次前往售后服务中心。工作人员再次检测后称，电池没有问题，可能是“手机卡漏电”，建议她换一张手机卡。得知这一检测结果，刘女士觉得匪夷所思，“手机卡本身不通电，漏电是什么原理呢？”记者致电电信运营商，求证“手机卡漏电”一说。客服人员表示，这说法是头一次听说，压根是不可能的事。

    尽管心中有疑虑，刘女士还是换了卡，换卡后情况没改善，她又索性换了块电池，手机电池依旧“短命”。9月17日9：00，刘女士再次来到OPPO售后。工作人员检测后，仍然坚持是手机卡有问题。但工作人员把她的卡放在其他手机里，并未显示漏电。

    【卖场专柜人员】

    OPPOR807待机最起码24小时

    16日9：00，记者来到大型电器卖场OPPO专柜。销售人员承诺，OPPOR807待机时间至少24小时，“光接电话能用到两天。待机时间不足半天，这种情况是不正常的，顾客可协调换电池，但没办法换机器。”

    刘女士表示，在销售人员的建议下，她想把机子在售后放半天，证明待机时间确实只有四五个小时。这次工作人员终于改口，称从外表能看出机器漏电严重，并出具了一张“手机待机时间短”的检测单。17日11：00，记者陪同刘女士来到OPP0专柜换机。销售员看过检测单，致电OPPO售后服务中心了解情况后，最终给刘女士换了个新机。