“刚买的手机，电池怎么充不满？”近日，市民任女士向购机商城反映后，问题迟迟未能解决。对此，OPPO手机客服人员表示，该公司将严格按照国家三包法处理该问题。
2012年12月31日，任女士在位于师范路的某家电商城购买了一台OPPOX907手机。2013年1月1日，充电10小时后，手机显示充电完成70%；次日，充电16小时后，显示充电完成72%。“第一次我怀疑是否充电时间不够，可第二次充电16小时，咋还这样？”
按照商城要求，1月3日，任女士在泉城路OPPO手机售后做了检测，结果显示手机“系统混乱”。但专柜拒绝退换。“凭什么不给退换？”任女士说，手机购买仅三天，她便向专柜反映了故障，按照相关规定，OPPO方面应为其退换手机。
1月4日下午，OPPO手机客服工作人员表示，根据规定，OPPO手机出现非人为故障，7天内包退，30天内包换，1年内包修。随后，该公司工作人员表示，接受采访后，工作人员立即对用户手机进行了系统升级，目前手机电池已恢复正常。
