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苹果手机进水不保修?消费者可认定条款无效

来源:株洲网 发布:2012-06-30 16:22 株洲网讯(株洲日报见习记者聂千川)还在保修期的苹果手机,维修点却以手机进水为由,拒绝保修。昨日,市民黄振送修被拒,心里很郁闷。 黄振今年2月购买的行货iPhone4手机,前几天发现home键不灵敏了。他拿着发票和手机到市中心苹果维修点去修,工作人员告诉...


    株洲网讯(株洲日报

    见习记者

    聂千川)

    还在保修期的苹果手机,维修点却以手机进水为由,拒绝保修。昨日,市民黄振送修被拒,心里很郁闷。

    黄振今年2月购买的行货iPhone4手机,前几天发现“home”键不灵敏了。他拿着发票和手机到市中心苹果维修点去修,工作人员告诉他:“耳机孔有水渍。我们认为进过水了,不能保修,只能有偿维修,需要280元。”

    黄振掏钱修好了手机,但他说这钱花得太冤枉。手机从没掉进过水里,能听歌、上网、玩手游,怎么就变成进水机了?

    记者致电苹果客服,答复说:“有两种情况不能保修,即手机外壳坏了,或手机进了水。”可手机有没有进水,谁说了算?一苹果销售经理表示,

    “苹果手机的耳机孔和充电槽内有一种特殊的试水纸。只要手机进水,或者受潮都会变红。一旦变红,手机就不能保修了。”若手机不小心溅进了雨水,或在其他潮湿的环境使用,都可能“被进水”。

    该规定是否是“霸王条款”?市法学会法律服务部律师李建军表示,这个条款和离柜概不负责的规定一样,属于免除卖方义务,加重买方责任,可以认定无效。而且,该条款本身需要加粗标明或者重点强调。苹果没这么做,消费者也可以认定条款无效。

    

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