戚先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：6月8日，我在下沙一家名为毅胜的数码产品店购买了一台iphone4手机。之后，我在网上查询手机信息时发现，手机的激活时间和我当初的对不上，并且手机有一次维修记录，但新机不应该有这样的问题。

    6月8日，戚先生在下沙一家名为毅胜的数码产品店购买了一台iphone4手机。之后，戚先生看到同事在网上查苹果手机的信息，就顺便也查询了一下，但显示的结果让他很意外。

    信息显示他的手机是今年5月28日激活的，保修期至明年的5月，并且在5月29日，他的手机有一个维修记录。但手机购买到现在也才一个多月的时间，他从未维修过，并且他是在购买当天激活手机的，并且让对方帮忙进行了越狱。

    戚先生称，他激活的时间和网上显示的信息，两者之间差了11天，并且最让他难以接受的是竟然有维修记录，“现在这样的情况，让我怀疑是否手机是二手货或者翻新机。”戚先生说，他希望商家能给自己一个合理的解释以及处理方案。

    随后，记者联系了苹果手机客服中心。按工作人员指导的方式，记者在官网上查到，关于手机的一些基本信息，确实如戚先生所说的那样，手机的激活时间存在一定的出入，但网上并没有关于维修方面的信息。于是记者按工作人员提供的联系方式，拨打了杭州横广福路上的特约维修点电话。该站点的林先生表示，通过系统查询，确实能查到戚先生手机序列号的保修记录，但并没有具体的信息资料。而手机激活和保修只隔了一天，按他的经验来看，手机应该是出问题后，苹果官方给换了一部新手机。因为信息绑定的原因，所以在消费者现在的这部手机上，才能查到相关的记录。

    昨天下午，记者联系了毅胜数码产品的老板李先生。对方解释，手机确实不存在任何问题，卖给消费者的是一部全新的手机，至于网上消费者所查到的信息，是之前一部销售出去的手机，隔天因为听筒的问题，他和苹果官方反映了情况后，苹果给他换了一部新的，手机是全机更换的。“我可以保证手机100%没有问题，至于维修信息的事，我也特地咨询过苹果官方，确实是绑定的原因，并不会影响消费者的正常使用。”李先生说，他也不是特地要隐瞒问题，只是没想到给消费者带来了这么大的困扰，如果消费者对这部手机不满意，或者不放心，他愿意为其更换一部新的手机。

    对于这个解释，戚先生表示接受，但他对手机还是存在着一定的顾虑，“据我所知苹果手机换机的话，机身的后盖是不换的，如果情况属实，商家是否存在消费欺诈的嫌疑。”戚先生说。

    为此，记者再次电话咨询了苹果手机客服中心和特约维修点。客服范小姐和维修点的林先生均表示，苹果手机确实有保留后盖的规定，但前提是在超过了15天的情况下，只要是在购买后的15天内，公司都是给予整机调换，消费者可以完全放心。