北京时间1月5日消息，去年11月，微软公司CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）在年度股东大会上称赞微软在过去一年中取得的进步。毫无疑问，鲍尔默为微软充满了风险和错误的2012年描绘了一幅华而不实的美丽画面。 2012年，微软承受了来自苹果和谷歌(微博)等竞争对手越来越大的压力，尽管它实行了较大的变革，但其股价仍然基本停滞不前。虽然微软希望股东注意光明的一面，如Halo 4（基于云端的Office新版本）的推出，Bing的积极营销活动等，但投资者更关注其他一些更重大事件，如Surface平板电脑的推出、微软旗舰产品Windows操作系统的重新设计所带来的问题，以及加大对手机软件投入带来的风险。 是的，我们应该称赞微软的大胆变革，但许多分析师及微软的合作伙伴纷纷质疑其新举措的可行性。展望未来，微软公司仍然有很多东西需要学习。要在新的一年里取得成功，微软需要过下面这5道关。 1.已经没有回头路可走 微软公司推出其新一代Windows系统——Windows 8后，市场反应并不好，许多人宁愿使用旧版本。 每一个公司在重新设计其受欢迎的产品时，都会遇到类似的阻力，但没有哪个公司面临的风险比微软重新设计Windows的风险更大。是的，微软这样做可能会丢掉部分优质客户群，尤其是在企业市场。但就像微软Office部门的负责人PJ·霍夫所指出的那样，现在是需要勇敢创新的时候了。 不幸的是，在有些批评者的眼中，微软给了用户一个很简单的怀旧方式：只要点击一个桌面应用程序，用户就可以转入一个类似Windows 7的用户界面，包括工具栏和下拉菜单。有人认为这种双重系统是混乱的，甚至是精神分裂的。但对我来说，这是一个迹象，表明微软公司在Windows 8的重新设计上还没有完全走向创新。例如，Windows 8自带了两个版本的IE浏览器，一个版本是前Metro风格的，而另一个版本是后Metro风格。 当微软公司在Office中推出有争议的、被称之为“Ribbon”的固定式工具栏，以取代传统的下拉式菜单时，霍夫做了一个比较。 霍夫回忆说：“当我们将菜单和工具栏变成Ribbon时，有很多人希望回到传统模式，或者要求给他们选择的余地。我们坚持采用Ribbon的原因之一，是因为最终我们知道菜单和工具栏模式实际上已经达到了极限，已经没有地方放置新的功能。你不能总是在菜单后面堆积菜单，在工具栏后面堆积工具栏。” 同样的道理也适用于Windows 8。微软公司应该明白，它已经没有回头路可走了。在新的一年中，微软必须继续致力于Windows 8的创新，彻底的创新。 2.硬件制造商是靠不住的 微软在推出Windows 8的同时也推出了自己制造的首款平板电脑——Surface平板电脑。Surface平板电脑的推出表明，微软已经懂得了同时开发硬件和软件的好处（看看苹果公司的平板电脑和智能手机所占的市场份额）。但事实上，微软公司仍然通过向第三方硬件制造商（如戴尔、惠普和联想）进行Windows授权而获得大部分利润。这些原始设备制造商的产品充当了Windows 8的运行平台，而这些产品大多数是相对便宜、设计欠佳而乏味的。 这是一个被苹果公司主宰的世界，良好的设计意味着良好的市场，原始设备制造商再也不能通过推销蹩脚货来获得成功。事实上，硬件制造商们正在伤害微软。简单地说，第三方生产的平板电脑或笔记本电脑无法和谷歌公司或苹果公司的产品竞争。 对于微软来说，这是一个巨大的问题。无论Windows 8多么美妙，它和消费者之间隔着一道鸿沟。这道鸿沟无法由第三方硬件制造商来填平。 3.生态系统在哪里 苹果之所以如此成功的一个原因是：它创建了一个将硬件和软件产品无缝连接的生态系统。例如，iTunes使用户能够充分利用iPhone或iPad上的内容，AirPlay将iOS设备和Apple TV连接到一起，iCloud使MacBook可以与其他苹果产品同步。 在过去的一年中，我们看到微软在创建一个更有凝聚力的生态系统方面取得了显著进步，例如连接Windows和Xbox的SmartGlass，和Office结合在一起的SkyDrive云服务。但这是不够的，而且对微软来说，这是想象力上的一个失败。 毕竟，微软有这么多的资源优势。仅举几例：Office、Skype、Xbox。然而，我们确实没有看到这些产品之间有足够的协同。微软产品给人的感觉是它们往往各不相干。它们需要更好的整合，而且这种整合应该简单而直观。 4.应用程序太少 如果说iOS和Android中的应用程序像一个牛津大学图书馆，那微软Windows的应用程序就像一家二手书店。这是一个鸡和蛋的问题：如果微软想吸引更多的用户，它需要更多的应用程序；如果微软想吸引更多的应用程序开发商，它需要更多的用户。 但微软自身的做法也使这个问题变得更严重。例如，微软公司在推出Windows Phone 8个月后就发布了软件开发工具包，只给开发者很短的时间来开发该系统的应用程序。开发人员不得不为Windows Phone 7、Windows Phone 8、Xbox和Windows 8和Windows RT分别开发适用的应用程序，而不是创建一个统一的开发平台。这意味着运行Windows RT系统的Surface平板电脑仅仅自带大约3500个应用程序：没有Facebook，没有Twitter，没有Spotify，也没有Dropbox。 这是如此糟糕。据报道，微软已经开始开发Windows平台上的应用程序。但这还不够。微软必须认识到，如果没有一个像样的应用程序商店，它的每一种产品在市场上都没有充分的竞争力。它不能简单地依靠金钱来吸引开发者，而必须以更有创意的方式来吸引开发者。有一件事是肯定的：微软当前的应用程序开发策略是不成功的。这样的速度赶不上谷歌或苹果。 5.讲故事是很重要的 每个公司都需要一个故事，每一个产品都需要一个故事。为什么我的生活不能缺少这种产品？为什么我要使用贵公司而不是别的公司的产品？建立顾客与品牌之间情感联系的往往是一个故事。而在2012年，微软未能讲述一个令人信服的故事。 这一点在微软公司那些冗长而缺乏灵感的产品发布活动中表现最明显。例如该公司的Windows 8发布会，它们只是在重复展示产品的某些元素和功能。真是惊人地无聊。Surface平板电脑的发布也许是一个例外。不过，即使在发布之前已经进行了大肆炒作，微软还是未能充分这个机会，发布会显得匆忙而草率。你没有感到这些产品背后有一个故事。很难想象苹果公司的会举行这样平淡无奇的产品发布会。 微软公司的市场营销同样如此。最近，微软花了几个月来的时间来开展惊人的广告攻势，却没有给人留下很深刻的印象。 就在微软推出Surface大约一个星期后，谷歌举行了智能眼镜Project Glass的发布会，其现场如同马戏团的表演，甚至还有一个工作人员从飞机上跳伞的展示秀。这样的噱头显然不是微软需要的。但是，在谢尔盖·布林（Sergey Brin）充满激情地谈论Project Glass之前，谷歌确实为我们讲了一个很好的故事。