2012年国家工商总局决定在全国组织开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”,受到社会广泛关注。腾讯网联合中国消费者报(微博)社从今年2月起在“3·15消费投诉台”上推出了“3·15晒晒你遇到的霸王条款”活动,目前收到万余条微博关注,其中餐饮行业霸王条款引发众多网友热议。
网友“娟子”说:“现在许多消费者都明白了酒店餐具消毒费用不该消费者承担、禁带酒水不合法,了解了这些典型的霸王条款限制了公平交易权和消费者的选择权,违反了《民法》、《合同法》和《消费者权益保护法》等多个法律规定,消费者可自带酒水、使用免费消毒餐具等是合法合情合理的。但问题是现在许多餐饮、娱乐场所仍谢绝自带酒水,面对这样的霸王条款已不是两三天的事了,何时是个头啊?”
网友对工商系统将在全国组织开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”拍手称快。许多网友表示,餐饮霸王条款为全社会诟病已久,彻底取消这些条款需要消费者、媒体和消费者组织的共同呼吁,需要餐饮管理部门参与引导,更需要有关政府部门的有力行动,现在全国工商系统行动起来,将有效遏制霸王条款,切实保护消费者权益。
在呼吁大力整治餐饮霸王条款的同时,微博网友还呼吁能够尽快出台餐饮服务行业的合同示范文本,让消费者能够拥有平等的格式条款作为合法权益的保障,通过规范餐饮合同来达到取消霸王条款的目的。