“创新”与“突破”是游密通讯2017年的关键词。继产品和功能上成功实现了创新与突破后，游密科技将注意力集中在了服务上。游密科技不仅是一家游戏社交通讯解决方案的提供商，更是一家为游戏开发商提供优质服务的服务商。因此，如何将服务做得更好一直是游密人钻研的课题。

　　近日，游密科技就服务做了全新的定义和规划，提出“全天候实时陪伴式”服务概念，坚持优化服务流程、提高服务质量、提升服务时效，旨在为每一位客户开辟无忧、专属、极速的服务通道。

　　接下来就看看游密科技是如何实现服务上的创新与突破。

　　游密SDK接入流程分为游戏上线前和游戏上线后两个部分，其中上线前的是专项团队针对性的服务，而上线后则是以跟踪、迭代、升级、优化为主的服务。

　　在游戏上线前：满足客户的定制化需求，是这个阶段的核心

　　在达成初步合作意向后，游密会与客户进行若干次详细的项目沟通，在充分了解研发环境、基本流程、上线计划之后，成立一个专项的团队，专门为该客户提供针对性的服务。针对性地进行该游戏用户研究与交互设计，配合游戏独特的风格和有趣的设定，输出社交场景的体验指引。

　　在进行了充分的沟通后，游密的专项团队会根据客户的游戏通讯需求，提供专业、合适、易用的接入指南，让客户能在短时间内轻松接入游密通讯的SDK，实现游戏通讯(即时通讯、实时语音、视频对讲等)功能。除了线上远程的接入支持，如果有需要，游密的专项团队还能上门到客户公司提供现场的接入服务，全程陪伴!

　　游密科技的通讯SDK，接入流程极为简便，代码级复制粘贴，快速上手。核心部分四行代码，秒速接入。更配有完备的接入文档、API指南、交互体验指引，真正能够实现一个程序员+两天时间+四行代码，秒速接入SDK，简便易用，适配性极强。

　　接入完成后，游密的专项团队会辅助游戏开发技术人员进行一系列的测试：功能测试、稳定性测试、性能测试、兼容性云测试、易用性测试等，并及时输出测试报告，根据实际情况进行调整，确保游戏上线后通讯功能的万无一失。

　　每天24小时客户服务响应，有专人解决问题不在话下，一年365天全年不休更是前所未有。众所周知，节假日是游戏活跃最高，在线人数最多，使用通讯最频繁的时候，而这些时候正正是考验一个产品稳定性、一个服务商应急处理能力的绝佳时机。

　　在游戏上线后：后续服务更能体现游密通讯的服务优势

　　游密会定期收集游戏玩家的反馈、建议，输出相应的体验报告，并就上述内容给出对应且精准的优化建议，与客户进一步的沟通。在后续进程中，游密科技还将提供Debug版本和Release版本双线支撑，并定期发布与游戏开发商沟通后的升级方案。

　　说到服务创新的思路，游密科技CEO白宁是这样描述的：我们应该将注意力集中在对客户期望的把握上，甚至要先于客户，考虑更多。在竞争对手云集的市场中，不断优化产品功能，提升产品质量是很重要的，但更重要的是把客户放在第一位，认真听取客户的反映和建议，善待客户的质疑与抱怨。客户愿意反馈问题，这是客户对我们游密的信任，相信我们的通讯产品，相信我们的技术团队，此时我们更应该耐心、关怀、快速地解决客户的问题，这是服务创新的基本策略。

　　“客户的成功就是游密的成功”这是白宁常挂在嘴边的话，同时这也是游密科技这支队伍战斗的信条。作为国内最优秀的游戏通讯服务商，游密科技一直潜心专注于为游戏研发者提供更好的通讯云服务，给游戏玩家带来极致的语音体验，在用户至上的服务理念上做到用心、尽心，成立短短两年就实现了使用游密通讯的玩家规模超过3亿，语音通话累计时长超过100亿分钟的壮举，深受业内研发商、游戏玩家的好评，就是最好的佐证!