江苏省通讯治理局召开全省电信效劳任务电视电话会议，进一步深化“心系用户、满足消耗”活动，全力晋升电信效劳质量。自2011年终江苏省电信效劳迈出从“担心”到“满足”的新逾越以来，全省电信效劳质量不时晋升，行业满足度全体提高，江苏广阔电信誉户对12300申述处置的满足率超越95%，全省电话用户满足度指数已延续四年超越80分，在全国电信行业处于保守程度。2012年，江苏省通讯治理局进一步深化“心系用户、满足消耗”活动，就着力改善民生推出八项惠民举措。

    一是撤消流动电话停业区间通话费。省通管局将在年内撤消全省流动电话外地网停业区间通话费。尔后在同一外地网内，流动电话资费规范一概为前三分钟0.2元、以后每分钟0.1元。二是促进三网交融试点。提供更多三网交融的新业务和效劳，让变革和技术提高效果惠及社会。三是施行宽带上网提速工程，促进互联网省内直联。经过建光网、提速度，处置“带宽”题目，促进省内互联网省联，改善用户的省内互联网上网体验。四是提高电信誉户消耗通明度。催促电信运营公司建立网上资费专区，完成对电信格式合同的备案检查，明白电信资费的合同联系。五是落实电信效劳用户消耗提示任务。落实工信部《关于进一步增强电信效劳用户消耗提示任务的告诉》，催促各省电信运营企业分离各自实践，提出施行计划并确保施行到位。六是进一步疏通申述渠道。落实建立“总经理热线”、“总经理接待日”制度，做好用户接待任务，实在处置效劳难点题目。七是建立电信消耗纠葛专家调理机制。约请电信誉户委员会委员、行业专家等组成谐和小组参与申述处置，加大对电信消耗纠葛的调停力度。八是加大防备和打击手机渣滓短信的力度。

    建立手机渣滓短信联防机制和渣滓短信监测与防备零碎，保护绿色手机通讯环境。

    往年全省电信效劳任务将牢牢表现江苏通讯行业不时晋升效劳质量的自我追求。在促进惠民举措的根底上还将立足群众大众能否满足，实在处置用户反映激烈的题目，保护好电信誉户正当权益，建立调和效劳联系；严密对接各级担心消耗创立办、消耗者协会，深度宣扬满足消耗创立效果，晋升行业佳誉度；增强电信市场治理，主动指导电信企业遵法运营、诚信效劳，完成市场安康开展。

    江苏省通讯治理局苏少林局长在讲话中夸大，作为公共效劳行业，作为具有超越1亿用户群的江苏电信行业，更该当牢牢掌握“十二五”开展的主题主线，牢牢掌握省第十二次党代会的战略安排，继续深化创新开展，进一步放慢转型晋级，主举措为，为我省社会经济开展做出应有奉献。苏少林局长请求各运营企业建立“大效劳”的理念，要将效劳任务片面浸透到企业消费、效劳、支持的各个环节，要亲密跟踪和关心以后及今后一个时期社会普遍关心的电信效劳题目，一般重点，实在处置热门、难点题目；要实在把留意力、把关心点转移到效劳的质量治理上、效劳的质量提高上，效劳的范畴拓宽上，效劳的手腕创新上，下鼎力气处置好触及大众利益的题目，实在保护好消耗者利益。

    全省各电信运营公司分管副总经理也在会上向全省电信誉户就深化促进“心系用户、满足消耗”行举措出许诺，并推出相关效劳举措。