3月21日，由CTI论坛主办的“2012中国呼叫中心及企业通信大会·春季展北京站”于北京富力万丽酒店盛大开幕，会议吸引了Genesys、华为、北京联通、阿尔卡特朗讯、奥迪坚、Teleopti、讯众通信、宏盛等在内的几十家行业优秀企业和超过300位观众的参与。此次会议以“技术创新的力量”为主题，深度讨论了行业当前的发展状况，为行业进一步发展指明了方面。北京讯众通信科技有限公司也参与了此次大会，与业内人士就呼叫中心与通信行业的发展及目前现状交换了意见。

    此次大会提出：中国企业已迎来成长高峰期，但是，企业现有的通信状况已经明显地阻碍了企业的快速发展企业通信面临着新一轮的变革，而最近几年兴起的云计算技术必将给企业通讯和呼叫中心的发展带来深远的影响。可以说，呼叫中心行业的发展才刚刚起步，未来还有很长的路要走。对此讯众通信也深表赞同，讯众通信CEO朴圣根也表示，伴随着中国企业日趋成熟，呼叫中心在企业中实际案例逐渐增加，越来越多的优秀解决方案和产品喷涌而出，为呼叫中心行业的繁荣提供了更为坚实的基础，讯众通信也力争为行业发展贡献更多力量。

    讯众通信一直关注于提升自己的产品质量，以最新的云计算科技为基底，利用计算机技术与通信技术的融合来实现企业通信的灵活性和高效性。以客户所需为中心反推产品功能，实现企业从前端到后端的无障碍沟通和协作。

    企业经营活动的外在表现也就是和各种客户打交道，但不同企业由于其生产模式、业务模式、市场竞争态势迥然不同，所以产品构成、渠道结构、客户组成千差万别。而通信过程管理是要根据企业的个性化不断地优化调整其管理思路、落实成具体的手段和工具，所以，讯众一直坚持把满足企业所需、实现定制型信息化做为发展目标。2011年讯众通信推出了专业的“云通讯”平台，将最新的互联网技术及云计算技术融合在整个产品系列中，形成了基于分布式架构、模块化、易于集成、方便扩容的“云通讯”系列产品。“云通讯”系列产品主要分为三大主线：客服型呼叫中心平台，营销型呼叫中心平台，在线客服系统平台。配合极其丰富的定制模块，每个产品可以单独使用，也可以集成使用，充分满足各行业客户或单一或复杂的系统化需求。帮助企业在语音、文本、及时文本等通信环节上实现精细化管理。

    用云改变企业管理，这是讯众通信在企业信息化道路上的神圣信念，我们也期待着有更多像讯众一样勇于创新，扎实前进的企业加入信息化行业的大军。