2012年6月26日，中国北京— 全球技术研究和咨询公司Gartner指出， 2012年全球对企业应用软件的支出总计可达1,204亿美元，与2011年的1,152亿美元相比，增长4.5%。由于近期仅有少数信号显示经济的改善，Gartner因而将2012年企业应用软件支出增幅由第一季度时预测的5%下调到4.5%。

    2012年主要的企业应用软件市场包括商业智能（BI）、内容、沟通与协同、客户关系管理（CRM）、数字内容制作（DCC）、企业资源规划（ERP）、Office套件和个人生产力工具、项目与项目组合管理（PPM）以及供应链管理（SCM）。

    越来越多的机构需要软件功能即服务（基础设施即服务IaaS、平台即服务PaaS与SaaS）或基于云的服务，而不是传统的内部部署的软件。因此，厂商开始提供更多以订阅制的解决方案及“现收现付”的方案，以定位自己为更具成本效益的厂商，同时可以对抗经济不景气。SaaS和基于云的服务使终端使用更易于测试和评估新形式的软件，进而协助厂商扩大收入增长幅度，提供新的使用者当前的技术，以及帮助现有的使用者由旧的版本转换到新的版本。

    Eid表示，这一增加趋势反映了整体市场需求，随着越来越多的买方会在目前的技术更新循环过程中评估选择，以及随着市场缓慢恢复和企业重启对技术的投资而找回采购者对企业软件的信心。企业对SaaS与云服务的使用预期会持续增加，企业应用程序支出的比例有望从2010年的11%提高至2015年的16%。”