近几年，家电卖场、超市纷繁推出延伸保修期的延保效劳。记者考察发觉，消耗者花钱买延保，并不能处理后顾之忧。也有业内人士表示，如今的延保效劳多为超市或卖场新的盈利点，而消耗者则从中受害未几。

    家电需求维修，过了厂家提供的保修期怎么办？家电卖场、超市捉住这一市场空缺，纷繁推出延伸保修期的延保效劳。抵消耗者而言，延保只需花上点钱，就能处理后顾之忧，看似费心。但是，消耗者多花几十元至几百元的延保费，就真能买来担心吗？

    假如将延保比作一场手游，那提供延保效劳的企业、卖场、超市便是手游规则的制定者，而消耗者一旦入局则处处主动。延保效劳的面前，究竟又是怎样一个利益链？

    卖家电忙倾销延保

    在位于北京马家堡的天天乐购超市，一名导购通知记者，天天乐购推出的延保效劳叫做“安乐保”，能够延伸保修期1年至3年。100元以内的电器产品，每延伸1年保修期所需用度为21元，买价在100元至300元之间的电器产品，每延伸1年保修期所需用度为80元。此外，据记者理解，国美电器、苏宁电器等卖场也纷繁推出了延保效劳，沃尔玛超市则推出了“沃尔玛费心延保”，延保免费低至几十元，高至四五百元不等。

    延保这一概念自2005年引入之后，2007年开端在家电卖场大范围推行，目前推出延保效劳的各类卖场仍在增加，提供延保效劳的产品范畴也在扩展。记者在考察中发觉，以至手机、笔记本电脑等产品也推出了延保效劳。

    不只如此，一些超市还给导购派发了倾销延保的义务，这一点记者从多家超市的导购口中失掉证明。某家超市的一名导购通知记者，超市给本人的义务是每周都至多要出售一单延保效劳，在某些超市一周的义务量更是到达3单。

    消耗者花钱买受伤

    “延保那些你别信，都是骗人的！”当记者提及延保效劳时，几名超市导购不谋而合地通知记者。这一点记者从消耗者口中也失掉证明。

    消耗者梅阿姨通知记者，她2009年1月在某大型超市买了一台美的电磁炉，付款时店员向本人倾销延保。店员通知本人，多交35元钱买延保，在两年的保修期之外假如电磁炉坏了，还能够保修1年，到时只需打电话就会有任务职员上门效劳，既能够退全款，也能够换同样式的新电磁炉。梅阿姨说，本人原本想花这点钱买个担心也值得，二心动便买了延保。

    可是，前几天运用电磁炉时，梅阿姨发觉温度没法调理，便拨打发票上写明的效劳热线，计划换一款新的。“电话买通了，那边要我把电磁炉拿到他们指定的维修点，任务职员检测一定是质量题目，就会在15个任务日内退款。”梅阿姨说，那边不只不赞同上门，连现在许诺的两种挑选也变成了“退款”这一种，而当本人提起店员的许诺时，对方居然直截了当地索取了承认。梅阿姨说，本人如今只需等候，能不能退款还没个准信儿。另外，还有消耗者反映，需求延保效劳的时分，常常碰到延保公司承认或更改现在超市给出的许诺等令人头疼的事。

    多名超市导购通知记者，如今的延保效劳多为超市或卖场新的盈利点，而消耗者则从中受害未几。一名导购向记者泄漏说，延保效劳中延伸的保修期多跟厂家有关，而是超市或卖场与维修商之间的一种协作联系，所得成本也是维修商与超市或卖场分红。所以，在产品真正碰到题目需求延保时，厂家一定不担任，而超市与维修商也是相互踢皮球，最初受伤的却是消耗者。

    延保效劳待标准

    不过，延保的悄悄衰亡绝非偶尔，记者在超市和卖场的考察中得悉，以后的保修期和保修效劳仍然令人担心，售后效劳仍然是消耗者心中的痛。

    记者在多家超市看到，品牌家电的保修期普通都很短。比方海尔品牌的冰箱、冰柜、家用空调、洗衣机等家电产品，零件保修才1年，次要零部件则保修3年，而微波炉等产品的保修期则更短，除了零件保修1年之外，关键零部件保修期只需2年。

    业内人士指出，家电产品毛病的高发期常常呈马鞍型，即1年内为毛病高发期，2年至3年内为颠簸运转期，3年至5年内为毛病发作期，5年以上至产品运用寿命完毕为毛病高发期。固然第一个毛病高发期在厂家保修范畴之内，但是3年之外的维修恰恰处于一个空缺。因而，延保效劳的推出就有其偶尔性。

    不过，我国首个延保效劳标准《家电延保效劳标准》已于去年12月1日起试行，中国度用电器效劳维修协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊表示，公布行规是协会结合家电行业处置延保效劳活动的企业自律、标准延保效劳行为的一项主要举措，从此家电延保效劳有了行规，企业处置家电延保效劳做法不一、无章可循的场面将有所改善。