为了在商家搞活动做促销时买到便宜的家电，不少消费者都默认先开票交钱，然后提货安装这一购物消费流程，还有的消费者为了买到价格便宜的家电，甚至在新房尚未装修好就一次性大采购，然后等到装修完毕再打电话给商家送货安装。然而,这一看似精打细算的做法，却在不经意间让家电产品的“三包”期悄悄流失。她告诉记者，前年年底，为了享受价格优惠，她在当地一家商场搞促销时一次性购买了一整套家用电器，准备在第二年上半年新房装修完毕后统一安装，结果由于开发商延期交房，新房拖到去年秋天才装修结束，因此家电也是去年年底才安装。不久前，她发现其中一部空调不制暖，打电话给售后服务工作人员，可对方却表示，家电已经过了一年的“三包”期，维修的话得自己掏钱。

    新安装不久的家电坏了，得自己掏钱维修，李女士很生气，立即打电话投诉到当地工商部门。然而，她得到的答复却是：按照我国1995年施行的《部分商品修理更换退货责任规定》，商品三包有效期自开具发票之日起计算，按照李女士所买电器的开票日期来算，这部空调的确已经过了一年的保修期。

    案例二

    “十一”买彩电

    错过“退换期”只能维修

    家住新浦的张先生也很懊恼，因为刚安装两天的液晶大彩电，因为显像管有问题不能退换货，只能维修。因为是赶在去年“十一”促销期间买的彩电，价格要比平时便宜不少，张先生在“十一”当天就抢先下了手。然而，因为节假日购买家电的人太多，等到彩电送货上门时，已经是半个月之后的事情了。这倒也没有什么，可新电视装上也就两天时间，显像管就出现问题，商家上门查看后说需要更换显像管，张先生觉得新买的液晶电视就出现这么大的毛病，遂想调换另一款，可商家却表示，根据开票日期显示，已经超过“7天退货15天换货”的期限了，只能维修。

    提醒

    付款时要注明

    “三包期自送货之日起”

    记者了解到，以往购买家电时，大多是消费者开票交钱后，商家开箱检验，然后上门安装并调试。然而，随着近年来服务业的快速发展，带动商业的行业细分，销售商已将销售过程中的部分业务流程交由物流、安装服务单位承担。通常的做法是，消费者购买家电等商品后，与商家约定时间，由物流企业送货上门，再由商家指派安装人员上门安装、调试、介绍使用方法。

    还有一部分消费者，为了购买促销活动中的家电产品，宁愿先开票交钱，然后在家慢慢等待送货上门和安装，甚至还有个别消费者，贪图便宜提前购买整套家电，等需要时再打电话给商家送货上门。殊不知这样一来，家电的“三包”期就在不知不觉中“流失”了。

    对此，我市工商部门工作人员认为，由于商品销售流程的改变，如果仍以开发票之日起计算三包期，就缩短了消费者实际享有的商品三包时间，涉嫌侵害消费者合法权益。如消费者与商家约定的送货及安装时间超过所购商品后7日或者15日，消费者就失去了在三包有效期内享受退换货服务的权利。此外，根据《合同法》规定，标的物的所有权自标的物交付时起转移，消费者购买的家电还没送到家，尚不拥有所有权，就开始计算三包期，这显然不合理。为此，工商部门建议消费者，在付款时应让商家在发票上注明，三包期自送货之日起算起。