昨日，中国电子商务研讨核心公布的《2011年度中国电子商务市场数据监测演讲》中显现，中国电子商务赞扬与维权公共效劳平台在去年共接到电子商务赞扬案例约10万起，其中网络购物赞扬占总赞扬的52%，高于其他电子商务种别的赞扬。同时，不管是网购还是团购企业，消耗者均对企业收到赞扬后的回应满足度偏低。

    演讲显现，触及电商范畴的赞扬次要集合在网络购物、网络团购、网络贸易、挪动电子商务及网络传销等。其中，网络购物是电子商务最次要的方式，也遭到了消耗者的最多赞扬，其占总赞扬比例的52%；网络团购在经过来年的昌盛后，也成为消耗者的主要挑选，但由于团购行业缺少准入机制，团购赞扬量居一切电子商务赞扬第二位，占25%。

    记者留意到，消耗者赞扬题目次要包括货到缓慢、虚伪促销、下单无货、标价过失、退款缓慢、货不对板等方面，不管是网购还是团购企业，消耗者均对企业收到赞扬后的回应满足度偏低。

    “电子商务赞扬量大，本源在于电商的开展短少相应的行业监管法律原则，电商企业对用户的购物体验注重度仍远远不够。”中国电子商务研讨核心网购维权专家姚建芳以为。此外，当商家与消耗者发作纠葛时，消耗者由于证据缺乏等缘由，常常处于弱势，招致赞扬无门，维权有效。

    演讲同时提到，去年我国电子商务买卖额达6万亿元，同比增加33%；其中网络批发市场买卖范围打破8000亿元，同比增加56%，共吸收投资总额超越200亿元。演讲称，目前我国电子商务效劳企业直接从业职员超越180万人，由电子商务直接带动的失业职员已超越1350万人。剖析以为，电子商务正在成为发明新的经济增加点、新的市场、新的失业方式。