高泽龙 中国互联网协会诚信推进同盟秘书长助理

    互联网的信誉是宏大且繁杂的研讨范围，目前尚无公认威望的定义。不确实地说，互联网信誉实在就是理想社会信誉的表示。目前我国理想社会信誉和互联网信誉根底比拟单薄，置信随着政府相关局部对信誉体系建立的注重，以及法律法规的进一步完美，社会信誉和互联网信誉将失掉极大改善和提高。

    互联网作为行业经济，其信誉必定具有经济信誉的特质。信誉的经济学定义次要是借贷和延期领取，契合这个定义的能够是互联网的电子商务和领取、网络借贷。目前电子商务次要是预支款和货到付款，未来能够会完成延期领取。电子商务的信誉是互联网信誉主要组成局部之一，网购、团购、网络促进买卖都必需恪守2011年国度工商总局公布的《网络商品买卖及相关效劳行为治理暂行方法》和商务部最近公布《第三方电子商务买卖平台效劳规范》。

    无须置疑，随着相关法律法规连续出台，互联网行业日趋幼稚，整个社会经济文明以至是网民素质的大幅攀升，互联网的信誉一定会安康疾速开展。

    各相关局部、行业协会、互联网企业也都在自动寻求诚信和平安的举措和计划，比方网站备案、网站运营答应证、各种准入答应天分、实名制等，同时一些相关第三方认证应运而生。信誉认证和评价能够提高网站运营主体的信誉认识，催促网站诚信运营，也有助于行业监管局部施行信誉分类监管，指导市场优越劣汰。互联网信誉治理是一个全新的课题，第三方信誉评级机构还需求不时强化诚信职业品德、提高本身威望性和公信力、盲目承受社会监视。

    互联网信誉触及品德层面。网站效劳提供者兑现效劳许诺，诚信运营;网络用户诚信遵法，对本人行动担任。信誉能够被记载，并且和工夫相联系。比方某网上商城退换货很便当，质量有保证，买过的人会愈加怀疑，同时也会引荐给冤家，构成信誉的口碑。互联网信誉档案是信誉治理的主要组成局部，互联网信誉档案治理是一个零碎工程，包括体系建立原理、技术及规范等系列题目也有特地的学者在研讨。

    互联网信誉从法律角度来看，一切的网站与用户都具有契约联系，所以都受法律和契约的束缚。网络侵权行为包括损害声誉权、隐私权、肖像权、著作权等。《侵权义务法》规则网络用户、网络效劳提供者只需应用网络损害别群众事权益的，都该当承当侵权义务。网络用户能够是天然人即广阔网民，也能够是法人，而网络效劳提供者则普通为各类网站的运营主体。人肉搜寻，本质上就是经过各种网络道路搜集和公布某团体的隐私消息的行为，是一个网络侵权行为的典型案例。

    互联网的信誉和互联网平安严密相关。木马病毒、黑客和钓鱼网站是损害互联网信誉的首恶。用户基于对网站的怀疑，在网站停止注册，并提交团体隐私和迟钝消息，网站运营者有义务对其材料停止妥善平安保管。但由于网络和消息平安技术和治理缘由构成失窃或保守，进而演化成平安事情，构成极坏的结果，此类事情时有发作。如前一段时期，网上叫卖“某某网上商城局部用户材料”、“北京车主材料”和“邮件数据库”等遵法行为。

    可喜的是，目前电子商务的信誉获得了较大的提高，不论是B2B、C2C、B2C还是其他方式。特别是B2C迅猛开展，因企业运营比团体开店有更多保证，比方京东、杰出、当当、麦考林、携程、艺龙等都晋升了网购的诚信度。阿里巴巴、慧聪、淘宝、拍拍等也都自动鼎力完美信誉体系，全体电子商务信誉程度明显晋升。另外，不得不说的是第三方领取担保工具，比方领取宝、财付通、银联领取、易宝领取等，这些创新的领取信誉工具，极大地晋升了电子商务开展的“量”和“质”，从基本上推进了诚信买卖。