为全面提升游客满意度，今年以来，市交通局高度重视游客的交通诉求，切实抓好旅游交通网络舆情工作。
强化旅游交通舆情领导。成立网络舆情应对领导小组，落实专人负责涉及交通运输旅游舆情的调查、处理和回复工作，确保舆情信息处置及时、有效。
强化旅游交通舆情处理。交通运输各行业管理机构、区市县交通局要求落实人员，专门处理旅游交通舆情工作，对发现的旅游交通舆情，采取收集-整理-归口-调查-处理-整改-回复程序逐一落实，并及时将舆情处理情况予以上报。
强化旅游交通舆情分析。对正面旅游交通舆情，表示感谢，欢迎继续关注广安旅游交通，多提宝贵意见；对反面旅游交通舆情，第一时间报告领导，及时采取措施进行疏导和整改，消除负面影响，给游客合理、满意的答复；对问询式的游客舆情，认真回复，尽量让游客满意。
强化旅游交通舆情监督。加大对旅游交通舆情处理回复情况的督查督办，所有舆情自发布之日起15日内回复完毕，市交通局不定时对旅游交通舆情整改回复情况进行抽查，对舆情调查、处理、回复情况进行通报。
