诸城市以密切党与群众的联系为宗旨，在全市构建起民生服务热线工作网络，组织党员干部直接联系服务群众，有效提升了群众满意度和幸福感。
诸城市以“12341”为民服务热线为龙头，整合公安110、住建130、交运168、工商315、农业818，以及国税“民心”、邮政“天使”、环卫“城市美容师”等数十条服务热线，建立起市、镇、社区三级工作平台，在全市形成上下贯通、协调联动的“12341”民生服务热线工作网络，组织广大党员干部及时对群众来电进行记录答复、分类转办、督查反馈等服务。
为进一步提升社会管理和服务水平，该市还专门组建了水务管理、电力保障、暖气供应、燃气维护、路域管护、城市管理、医疗救助、环保管控、物业维修、司法调解等十支个性化专业党员干部民生服务应急队伍，增强为民服务体系建设的系统性、专业性，确保民生问题有问速答、有疑速解、有求速应、有难速帮。截至目前，热线工作网络已累计受理群众需求诉求29695件，办结29388件，办结率达99%。
