多元化经营,又称多样化经营,指企业或者经销商在经营时不只局限于一种产品或一个产业,而实行跨产品、跨行业的经营扩张。
众所周知,不同消费群体对墙纸产品档次的追求也不尽相同。在中低端市场,消费者不仅注重产品质量也会考虑其价格,追求性价比高的产品。由于中低端消费群体大都是工薪阶层,平时忙于工作,所以他们在装修时更希望墙纸店能为其提供更为全面的产品及服务,力求省心、省时、省力,获得更多实惠。由此看来,具备一定实力的中低端墙纸店采取多元化经营模式,更能吸引大众消费者关注。
如果墙纸店采取多元化的经营模式,那么由于产品种类增加,经营成本必然会加大,比如新聘员工、扩大店面、增加售后服务项目等必定得投入更多资金。若没有雄厚资本作支撑,很难正常运营,更谈不上为客户提供优质产品和完善的服务了。
有墙纸经销商向笔者抱怨,他们也曾尝试过整体软装馆,走多元化经营路线,但是由于资金欠缺、人手不够,难以维持正常运营,更不能为客户提供及时、到位的售后服务,以至总体销量一度下滑,后来不得不回到单一的模式。
也有经销商告诉笔者:目前大多数墙纸企业都只是单纯地生产墙纸,很少有跨行业运营的,经销商如果想走多元化路线,就需要从不同的厂家进货,这会给他们的经营带来诸多不便,
其实,无论经销商想采取哪种经营模式,都应该根据自身实力和市场情况来进行决策,并无定式。对于一些有实力的经销商,采取多元化经营模式肯定是利多于弊;而实力不足的商家则比较适合走专营路线,虽然售卖产品单一,但是只要集中优势力量做好产品和服务,树立良好口碑,积累资金和人脉资源,也能赢来更多客户,进而占领更多市场,待条件成熟后,再转向多元化经营。
目前,消费者都很注重空间整体风格的协调性。因此,经销商要走多元化发展路线必须认识到:不能对各种产品进行简单拼凑和叠加。而就市场现状来看,一些所谓的整体软装店里售卖的产品大多品牌不一,风格各异,很难满足现今消费者追求风格统一的市场需求。
此外,定位高端市场的墙纸店采取多元化经营模式确实能增加盈利点,但一定要意识到高端客户追求的是高品位生活,因此必须保障产品质量和服务,切忌舍本逐末,否则得不偿失。