在CPS的方向上坚持下去,使得亿玛在线成为了一个电商网站绕不开的营销平台。
5月23日下午,访客挤满了效果营销公司亿玛在线第17层的会议室,甚至堵住了门口。亿玛在线一周前在微博上发了要办一期营销沙龙的通告,@了一串电商圈的朋友,打算在公司那个20来平方米的会议室里开这个沙龙。但人数超过了预期,而来的基本都是电商从业者。
这一是因为电子商务网站和从业者快速增多,二是因为亿玛在线在电子商务行业里的重要的位置。我买网(微博)在线营销部总监尚炎称,电子商务公司做CPS(根据成交金额按比例支付推广费)“非它不可”。
根据亿玛在线提供的数据,在向电子商务网站提供CPS营销服务的生意里,亿玛在线占据了7成市场份额;2011年,通过亿玛在线带给电子商务行业的订单金额达上百亿元,占B2C电商总成交量的一成左右—根据艾瑞的统计数据,2011年中国网购市场中B2C交易规模为1791亿元。
随着电子商务行业的增长,亿玛在线也在快速成长。根据亿玛在线提供的数据,过去数年中,亿玛在线保持着每年相较上一年增长2倍多的速度;在电商行业刚开始腾飞的2008年,亿玛在线的年收入还仅为上千万元,到了2011年,亿玛在线年营业收入为2亿?元到3亿?元。
6年之前,亿玛在线还不是一家做电子商务营销的公司,而是一家刚要从受到电信运营商政策打压的SP业务里退出的焦头烂额的公司。
刚开始做网络联盟这种帮广告主在中小网站上挂广告的生意时,亿玛在线跟它的对手一样,几种计费模式的广告都做。网络联盟的计费方式很多:按点击付费的CPC、按新安装量或新注册用户数计费的CPA、按嵌入某广告的页面被打开的次数计费的CPM,以及按实际购物成交金额分成付费的CPS。但很快,亿玛在线就发觉不同的计费模式会带给它们不同的烦恼。
在全球范围内,做网络联盟时,按点击或新用户数付费都是主流模式,毕竟当时很大部分的互联网广告能做到的,也只是宣传品牌形象,或者为其他网站带去访问量和新用户,并不能带来成交。但在中国,中小网站的站长常会自己多点击广告,或多注册和安装,来多收广告费,怎么防“作弊”就成了这个广告主和网络联盟头疼和需要花精力的问题。
亿玛在线并没有去使劲研究怎么防作弊,而是打算把精力放在当时看起来市场最小、站长们也不那么乐意做的CPS计费模式上。“我们选了最容易的那条路。”亿玛在线负责技术的副总裁罗洪滨解释说。同时,他们觉得互联网广告讲求的是精准和效果,“花精力研究怎么防作弊好像是没把精力放在正道上。”
之所以选CPS作为重点,还潜藏着亿玛在线总裁柯细兴的一个判断:未来电子商务市场潜力很大,而按销售额分成的模式正适合这个行业。在做亿玛在线前,柯细兴是财经资讯网站和讯网的副总裁。早在2005年时,当当网(微博)就是亿玛在线第一批合作的电商客户。
在定下这个方向时,亿玛在线并没有什么资本和积累去建立自己在电商领域营销上的优势。靠着柯细兴本人的经验和信誉,以及投资人对CPS和电商业务的信心,2006年,亿玛在线拿到了来自华登国际数百万美元的第一轮风险投资。
在对手们还在纠结是做CPA还是做CPS时,亿玛在线已经开始撬动雪球。它开始着意去跟与电商网站更匹配的网站去谈合作,比如返利网站。2006年年底,亿玛在线完成了对当时国内最大的购物论坛网站buyren(后更名为易购egou)的收购。亿玛在线还包断了国内数一数二的返利网站51返利的广告位。
在此过程中,亿玛在线还发现了一个当时还没被注意到的富矿:导航网站。在为当当等电商服务的过程中,亿玛在线率先发现了导航网站链接的点击率和成交数都特别高,因此能早于同行,率先以“非常便宜”的价格包下了包括360导航在内的诸多导航站的位置。
这使得亿玛在线对电商网站的吸引力和重要性陡然变大。据罗洪滨回忆,最多的时候,亿玛在线曾经带给当当的成交量占其总量的约30%。
当当等电商网站的示范效应,加上CPS后付费的方式,使得越来越多的电商网站开始通过亿玛在线投放广告,并且发放优惠券时也愿意找亿玛在线。这推动了这个链条的正向循环:对于站长们来说,亿玛在线那儿有名的、转化率高、成交率高的网站越来越多,广告主们甚至愿意给亿玛在线一些独家的促销活动。它们通过亿玛在线挣到的钱越多,愿意加入亿玛在线的联盟的网站也就越多。
2006年时,跟亿玛在线合作的站长数是几千家,如今,这个数字上升到超过30万家,其中每个月都能从亿玛在线分到钱的网站则有数万家。
滚动规模并非仅仅靠撬动强势媒体就算成功—如果有对手愿意花更多的钱,优质媒体也可能被撬?走。
建立信誉是个基础功课。在CPS模式中,站长最担心的事情,是拿不到钱,或者拿钱晚。亿玛在线除了保证下月结款外,还曾经在当年做衬衣的PPG倒闭、捐款走人时,自己掏腰包给站长付了上百万元的佣金欠款。
亿玛在线还帮助站长们赚到更多的钱,也帮自己抽到更多的佣金。亿玛在线有专门对接站长的联盟事业部,给主要的大站长出主意—它们这个特点的网站应该上什么样的电商网站广告和促销活动。而小站长通常则会参考大站长的选择。
这个生意中的一大麻烦是,可能出现漏单,站长没拿到钱,或者可能的虚假单,即批发商通过站长的网站下单,电商广告主不愿意为此类订单埋单。两方的纠纷都会找亿玛在线去解决。这需要亿玛在线的IT系统和数据库能跟得上,能准确地记录这些海量订单数据,并且流畅地对账结款。罗洪滨称亿玛在线的竞争力在于,“这些年以来的精耕细作。”
亿玛在线能树立在电商业中的行业地位,还来自这家公司的坚持和耐心—它一直从2006年亏到了2009年。但从赚钱的角度来看,至少在最初几年,亿玛在线的生意并不是个好生意。
对电商行业的多年坚持并非是说柯细兴是个一条道走到黑的人。亿玛在线的整合营销中心总监张强认为柯细兴“灵活、脑子转得快”,能很快看到新机会。随着旅游业广告的投放量越来越大,亿玛在线曾经试图复制电商行业的做法,自己成立了一家旅游网站“趣途”,但在金融危机、旅游行业萎缩时,亿玛在线马上就关闭了这条业务;到2008年时,它还曾尝试做过网页手游和教育培训业的客户。
这些短期业务也部分地补贴了亿玛在线的收入,但亿玛在线在其他行业并没能获得类似电商行业的成功。这家公司在电商行业内的拓展,效果要更显着一?些。
2007年10月,亿玛在线上线了一项叫做“亿告”的业务。电商网站除了向CPS联盟投广告要成交额外,还有树立品牌印象,以及品牌形象与成交兼得的需求。柯细兴和亿玛在线这时已经跟电商圈子很熟。亿玛在线几乎每个员工都有网名外号,以拉近跟合作者的距离。其投资人、兰馨亚洲的投资经理黄韬用“草根”来形容这家公司。帮这些客户在垂直门户网站上投广告,成为了最合理的发展方向。
但在垂直门户的竞争中不乏对手,比如2007年8月,阿里巴巴(微博)集团旗下的阿里妈妈成立,并曾花了不少钱去包断垂直门户媒体的广告。2008年9月,阿里妈妈被并入淘宝网(微博),不再独立运营。
亿玛在线的亿告并未能像CPS网盟业务那样获得大的市场份额,数家营销公司各具有其优势、独家或能拿低价的媒体资源。同时,亿玛在线曾经尝试去四大门户买流量,但因为门户不愿意让亿玛在线嵌入统计代码,未能成交。也是在2007年年底,亿玛在线新增了SEM服务,为电商网站提供搜索引擎营销服务,当当成为了亿玛在线这项服务的第一个用户。
虽然亿玛在线的SEM业务也并非市场第一,但这项业务,连同亿告、CPS网盟业务,组成了一个相较对手们要更完整的解决方案。至少当2009年中粮的我买网上线时,这家网站对此印象颇深。
当时向我买网提案,希望能承接其在线广告业务的公司有三五家,但当时我买网并没有太多电商行业的经验,希望能找家经验多、能一气儿解决问题的公司。亿玛在线因此中标。
尚炎跟柯细兴在谈业务和各种论坛上接触颇多,他对柯的印象是,很懂电商,包括很多执行细节,跟4A广告公司或媒体出来的营销公司老板不一样。最初也是亿玛在线告诉他,网站最开始上线时要干什么,要怎么吸引新用户,下一阶段的重点是什么,以及不同节假日的促销可以怎么做。罗洪滨称亿玛在线的另一竞争力在于形成了关于电商的“方法论”。
之后,我买网像多数电商网站一样,也逐渐开始跟其他各有特长的营销公司合作—包括较小的几家CPS网盟,SEM的服务商里包括了adSage,展示广告的服务上则有MediaV等几家。但亿玛在线对我买网依然颇有影响力,我买网CPS业务给亿玛在线的比例超过了亿玛在线平均比例(7成),份额更大的、我买网在百度(微博)上的SEM业务也交给了亿玛在线。
亿玛在线新增了类似解决方案提供商的价值,而非仅仅卖广告的平台。这与这家公司对电商行业的贴身观察有关:当当、京东这样的大客户已经开始自己建CPS联盟了,并且其市场推广的需求开始偏向做品牌广告、请4A公司。而基于对传统公司进入电商后会很厉害的这个判断,亿玛在线开始成立大客户部门,后改名为传统电商营销中心。
亿玛在线对传统公司的下注体现为,让尚炎印象深刻的“贴身服务”—亿玛在线的人每周会有3天整天待在我买网,参与从出主意到具体执行的全过程,包括亿玛在线传统电商营销中心的总监陈钧也会时常出?现。
亿玛在线的另一个下注方向,则是在技术上发力,作更精准的营销。具体来说,就是通过记录Cookie、IP、常用用户名、在某站站内的行为,来判断做出某些行为的是否是同一个用户,并据此精准分析他的行为,从卖广告转变“卖用户”。但这并非是亿玛在线一家的打算。在追求精准成为共识的营销圈里,MediaV等公司也在做类似的事情。
2011年年中,亿玛在线拿了由兰馨亚洲领投的第三轮数千万美元融资,随后亿玛在线找了10家猎头公司帮它招人,其中招人最多的是技术部门,其扩张速度是其他部门的2倍多。在亿玛在线技术部门所在的17层,工位特别小和密集,坐满了人。