技术准备
首先要从技术手段上识别用户充值的地区、币种、同时要对应用户的帐号,从后台监测用户的充值行为。
如果没有投入一定的研发力量来做这部分的工作,那你就只能认赔了,所以对于国内的初创手游公司来说,一定在产品上appstore之前做好这个工作。
如何判定用户为非法充值?灰名单
如果用户之前一直为人民币或者其他币种充值,但突然切换为南非南特,第一次就开始列入“灰名单”,但允许此次充值成功。
第二次,如果该用户继续采用南非南特充值,让其充值失败。充值失败的意思不是黑掉用户的这笔充值,而是让其无法充值成功,从技术手段上实现自动化。
充值失败,该用户有两个选择 1)继续尝试 2)联系客服投诉
对于继续尝试的,当然不会再让其充值成功。
对于联系客服的,据该人士反馈,用户多半会以各种借口解释其为何要用外币充值,比如亲戚在国外这样,但客服要告知用户:你使用了黑卡、继续充值将封停帐号。
在黑卡、封停帐号的反馈下,该用户多半会放弃采用外币充值,十分有效。
为什么不直接封掉充值呢?有时候客服一句“黑卡、封停处罚”,比什么都管用,而且用户之间会相互传播哪家的淘宝代充充值用的是黑卡,这样有利于封堵代充店。