就团购消耗者过时未消耗能否该当退款，国度工商总局近日出台指点看法，《看法》明白规则，团购网站运营者不得设定过时未消耗预支款不退，或许限定款项只能退回网站账户等限制。

    就团购消耗者过时未消耗能否该当退款，国度工商总局近日出台指点看法，《看法》明白规则，团购网站运营者不得设定过时未消耗预支款不退，或许限定款项只能退回网站账户等限制。

    对此， 团购网站多位业内人士暗自泄漏，国际团购网站合作过于剧烈，招致团购网站纷繁站队表决计赞同过时退，但实践上一刀切恳求必需过时退有利于团购行业开展。

    为什么过时退需求限定诸多条件呢？

    一位团购网站行业人士指出，团购券是一种特别的“优惠权益”，消耗者相当于花钱购置了一个优惠的特权，自身是对等的买卖，不能由于本人保持了时机，就又期望钱回得手中。“这类比于一团体买了演唱会门票并且曾经确认了最好的地位，但终极又保持了好地位没去，能否上演方该当退款给他呢?”

    该人士对记者泄漏，团购网站限定“过时退”条件，次要出于三方面思索。

    首先，商户不期望发作太多退款状况。商户常常会依据曾经卖出的团购量来公道预算一个到店消耗的比例来预备，但假如“过时退”适用半径过大，那么消耗者的行为就变得难以猜测，也就得到了低价多销的初衷，损伤到商户持续做团购的热诚和成效评价。

    其次，从网站的利益来看，有些票务类团购是团购网站保证了最低销量。比方，电影票等产品团购站是和院方签署包销量许诺的，钱款会按许诺票量与院方结算，因而团购站必需把这局部钱挣回来，才干填上包销的现金缺口。假如随便可过时退，团购网站则很难保证成本与商户购置优惠价钱。

    第三， “未消耗过时可退款”会更倾向于消耗者，在某些状况下分明不适用。比方有明白的供给工夫限制，假如在无效期内没能消耗，商户既不能延期售卖也无法转卖给别的消耗者。

    此外，双方面倾斜买卖的一方，也会形成新的题目，比方说招致团购黄牛党的风行。“黄牛党能够疾速用少量现金买走最受欢送的团购产品，然后在网上加价出卖，假如卖掉就赚一笔差价，假如卖不掉能够全额过时未消耗退款，从而没有什么丧失。这异样是抵消耗者权益的损伤。”

    Groupon 分状况过时退

    据记者理解，团购网站的鼻祖Groupon在“过时退”的规则上，也不是一切商品都支撑过时退。

    Groupon以为，团购券的价值包括两局部，付费金额和促销价值。前者永不过时，后者能够过时。并且，在Groupon对“过时退”的阐明中，有三项关键阐明。

    首先，关于保守方式上日常售卖的团购券，一旦过了无效日期，促销价值局部就生效了，除合法律制止的状况。但付费金额永不过时。第二，关于Groupon Now（一款基于工夫的团购运用）种别的团购券，一旦过了券上标注的运用日期和工夫，促销价值即刻生效。第三，活动券只在购置当天午夜条件出退款恳求;活动被撤消且未再做改期; 活动被改期后提出退款恳求。

    相比之下，国际的团购网站，关于“过时退”的规则较为普遍，普通来说只规则四种状况不在过时退范畴：实物类产品(需物流运送的产品);票务类产品(包括实体票和电子票);商城抵用券(包括实体商场及电子商城);网站中明白标明不支撑过时包退的产品或效劳。

    另外，Groupon退款是依照领取道路相反的方式退回付费金额，但国际的团购网站多半是退款至团购网站账号。

    对此，一位行业人士指出，国际团购网站在高压之下对“过时退”中设置诸多限定，实践上名不虚传的状况普遍具有。“由于过时退的言论压力和同行的合作压力，很多团购网站先打出过时退的旗帜，但是对过时退避做了诸多限定，具有很多名不虚传的状况。”

    能否必需过时退并无定论

    那么，团购究竟该不该支撑过时退款呢?

    据理解，法律并未对此有明白规则。同时，消耗者协会对此也尚无定性描绘。

    北京尚公律师事务所初级散伙人陈海阳律师表示，假如团购置卖前，团购站做了阐明“不可退款”，消耗者也认可并购置了，则双方该当服从买卖契约。“团购网站假如过时不退，须有权益昭示消耗者过时没消耗则不退款，否则可视为损伤消耗者知情权，牵扯到成心坦白消耗者;但是假如团购网站和买家达成了协议，双方树立在赞同过时不退的根底上发作了买卖，则是双方发作了买卖合同，没有冒犯相关法律法规。”

    专家倡议，团购网站一方面要依据自身状况决议能否“过时退”，同时对“过时退”的条件需昭示给消耗者，以防止发作不用要的纠葛。“团购是一种新兴的生意形式，没有必要恳求每家整洁划一地推出效劳。各家网站只需认准本人的目的用户，从本人的目的用户的利益来思索效劳才干走得久远。”