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家电行业资深人士评论:不做上帝,做哥们儿

来源:中国经济网 发布:2012-03-23 11:49 19年前,国际消耗者同盟组织肯定了每年的3月15日为国际消耗者权益日。于是每年的这一天,都成了我们消耗者们的节日,也正是有了这个节日,一个从西文引进的神仙上帝成了消耗者们的代言人。 所谓消耗者是上帝,无非就是要让人供着的意义:您到我这来消耗,您就...


家电行业资深人士评论:不做上帝,做哥们儿

    19年前,国际消耗者同盟组织肯定了每年的3月15日为国际消耗者权益日。于是每年的这一天,都成了我们消耗者们的节日,也正是有了这个节日,一个从西文引进的神仙“上帝”成了消耗者们的代言人。

    所谓“消耗者是上帝”,无非就是要让人供着的意义:您到我这来消耗,您就是老大,您就是神仙,要嘛给嘛,说嘛是嘛,怎么都成,您就是皇上,您打我左脸我就伸出右脸。实在,除了极一般“魔鬼消耗者”之外,大少数一般的消耗者该当都没有这种做王的习气:上帝我们真不敢当,只需仔细担任地对我们就行了。产质量量呈现题目时别推诿,接待顾客时别淡漠,引荐产品时别黑心、售后效劳时别冷漠。你做事靠谱了,帮我把事情办好,就是最好的效劳,就是最好的让我下次再来的办法,就是让我比当上帝更爽的事。

    作为一个消耗者,实在我们不想当上帝,假如能够的话,把我当哥们就行!实在,说得更清楚一些,我们基本不想当上帝,我们想当的是哥们儿:哥们儿是同等的,哥们儿有益处是记着哥们儿的。你那有真正优惠的坏事时想着点哥们儿,呈现题目时能仔细地帮着哥们儿处理处理。

    你要晓得,我去你那走走呢,也不必定就是要买东西,或许就是想借你的中央遮个风,挡个雨,我要是没买东西呢,你也不要满脸不兴奋爱理不理;我要是想买东西呢,你也不必太热诚,不必鞠躬,不必还礼,往常看待发自真心肠笑一下就行了;我要问你题目呢,你就仔细具体地帮我先容先容,别光说好的,不好的也说说;我要提出一些请求呢,假如能做到就容许我,假如做不到尽能够通知我你的难处;我要提出想多降点价呢,你就能帮我省点就省点;我要是由于其他事心境不好,对你不够敌对呢,你也别介意,把我当哥们儿劝劝我,或许我的心境就会好些;假如碰到我们赞扬呢,别摔电话不论,把我们当成哥们儿仔细地催一下、办一下、处理一下就行了……

    实在想得更深一些,你在这里为我效劳,我的任务同时也在为其他很多人效劳,只需自己都能够把本人的事情做得靠谱一些,把本人的产品做得更好一些,“好吾好以及人之好,心吾心以及人之心”,把我们各自的客户和消耗者都当成哥们儿,那这天下,该多调和啊,到时分我们再一同唱“我们是一家人,相亲相爱的一家人……”

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