日前，记者从中国挪动理解到，截至2012年1月份，产业和音讯化部电信誉户申述受理核心和各省（区、市）电信誉户申述受理机构收到电信誉户申述4914人次，较上月降落21.9%。其中，1月中国挪动百万客户申述率2.68，为三大运营商中最低。

    据理解，随着3.15的到来，音讯守旧、渣滓短信等音讯平安题目成为社会普遍关心的题目之一，手机病毒等新型技术手腕也成为了新的平安隐患。为此，中国挪动成立了特地机构强化对音讯平安管理任务的全体统筹谐和，在制定了《中国挪动音讯平安义务管理方法》、《五条禁令》等一系列规章制度夯实管理根底的同时，推出了手机病毒，预警查杀等多项效劳举措，构筑起客户音讯平安的根底屏障。

    中国挪动相关担任人向记者先容，秉承“客户为根、效劳为本”的效劳理念，中国挪动临时以来都在采取多项无力举措管理音讯平安题目，保证客户音讯平安。

    该担任人先容，目前各项举措总体落实状况较为优良，但由于遭到网间渣滓短信、手机病毒等要素影响，客户音讯平安任务依然面临着较为严重的情势。近期客户关于音讯平安的赞扬量不时攀升，其中渣滓音讯和材料平安的题目较为一般。

    与此同时，在中国挪动的率领下，各省公司纷繁增强了音讯平安管理，果断打击恶性手机病毒。在湖南，中国挪动展开了网间电话骚扰和虚伪主叫专项管理活动，规范网间业务日常监控流程，加大日常网间主叫号码监控力度。同时，树立合法主叫整治告发渠道，进步任务实效。截至1月底，网间骚扰电话降落80.42%，网间骚扰电话赞扬量降落90.27%。在广东，中国挪动在北方基地成立音讯污染核心，建立了一套制度化、流程化、规范化的根底管理运营体系，已自主研发推出手机音讯平安软件“杀毒先锋”，其速度更快，杀毒才能更强，除了提供病毒查杀效劳外，还提供了响一声骚扰电话屏蔽、渣滓短信阻拦、来电归属地查询等效劳。

    此外，有媒体报道，近日“手机SIM卡无卡复制骗局”又在搅入手机用户的神经，为维护用户利益，提示告知用户防备短信诈骗风险，中国挪动在官方微博上展开了“识别虚伪音讯 打击短信诈骗”微博搜集令活动，在活动中，中国挪动官方微博经过设想“您曾收到过虚伪短信吗？”、“假如碰到短信诈骗你会怎么处置？”等用户关心的题目，指导更多网友辨认虚伪短信，活动一展开，便吸收了少量网友参与互动。一位网友留言道：“叫不法分子发卡号给我，直接上网银输出3次错的密码！解冻他的账号！然后编辑短信发送到10086999告发；再向公安机关报案”。