东洋竹木制品批发规则及售后服务流程如下
的新手，订购流程不懂的朋友，首先请先看懂这篇文章
基本上百分之80的订货问题能够很好解决。
首先请打开我们公司网页//dongyangbamboo.
可最好收藏我们或保存到QQ等其他通讯工具上。
购买前请先注册一个账号，(没有阿里账号的可以用账号、支付宝账号登陆).
购买的时候请大家务必把产品加入进货单，不要分开拍，会容易搞错的
一个订货单目前最多可以订购50种产品，订购品种较多的请在拍49种的时候再换一张订单。
温馨提示：上门拿货客户可以使用现金、或者网银、支付宝等方式交易！
常见问题解答如下：
1：怎么联系我们？
站点网站客服一共有4个，可以在右边的企业在线里面选择主号通常会比较忙，请尽量联系其他空闲的客服！我们的工作时间，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的时候请先留言，会及时回复的。
2：关于多少金额起批?
按照上面的起批量就可以，金额不限，支持混批！混批最低500元以上。同时每款最少2个.
3：有的产品为什么不可以拍下来？
不支持网络订购的产品，是我们暂时缺货的，需要的话可以联系我们。我们会尽快生产或下单。
4:多色和多款规格的产品怎么发货？
关于多款式及多颜色问题，配货的时候默认都随机混装，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色，我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下，下次补货时可以补上。
5：关于发货时间？
快递件当天的12：00之前付款的订单当天发货，物流件48小时内，因为前面还有很多单要排，而且有很多客户需要补拍，改地址，所以我们会整理好了后再发！我们会尽快安排发货的！
6：关于发货方式？
我们默认发中通快递或者物流，发物流我们会提前联系。指定物流请提供广东的电话和地址。
7.运费怎么计算？
现在我们的产品还未具备自动生成重量的功能，客户拍下来请及时联系客服将运费归零，外地都是统一物流到付。
8：偏远地区物流能到吗？
外省偏远客户超过4公斤以上的基本都可以发物流了，广东物流业很发达，基本上（不包括个别地区）一箱货10-25元，中转地区加10元，而且续重便宜。常见地区续重1元一公斤。可以说是订货越多越便宜。不过物流也有缺陷，就是要到货运站或者指定的卸货点提货，到时物流会打电话联系你，指定物流请在发货单中备注起来。我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司，方法可以是自己去寻找，你也可以打114查询广东到你当地的物流点，找一个离你们最近的地方。然后告诉我们广东的物流电话，我们帮你送到你的那个服务点去。请注意德邦物流不收件。
10：关于问题件处理？
既然是批发，发货数量极大，不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错，产品质量问题，包装受损，快递压坏，产品有小的瑕疵。网络批发非实体批发，如果你是我们本地客户，换货流程非常简单，只要到我们配货仓库我们确认即可以换，但是寄出去就不同了，因为发回来需要产生运费。如果买了10样产品，一样是坏的，而这个产品甚至还没有超过10元钱，客户要求寄回来我们当然不同意因为确定是我们问题运费我们是承担的，这个是作为一个诚信商人所必须具备的请不要讲是怎么怎么解决请知道这里是这里是做批发的。一样产品可翻几倍的卖，而我们基本只加了10个百分点。
11.破损的产品应该怎么换？怎么做最好？
产品收到有破损，请在48小时内拍图片给我们客服确认，我们会存档保留，处理方式为：A.在你下次进货时给你补发，发快递的客户可以直接快递补发，B.下次进货时抵相同金额货款，C.已经决定不和我合作的情况下全额退款（请注意是全额退款，不是承担一半，原因很简单：你花了钱没有拿到产品）。如果您觉得很难以接受或只想定一次货物，请慎重选择，因为你们在选择供货商的时候我们同时也在选择客户，我们只想选择长期合作的顾客。
12.滞销产品能否退换货？
可以换！我们承诺客户一年之内滞销产品全部可以换热销产品，来回邮费和破损买家承担，包装需要完好；滞销产品非质量原因不能退款，谢谢理解！
13.如何在你网站下单？
可以用支付宝账号、账号、账号三种方式登陆，然后进货单选好产品和数量，提交订单以后支付宝付款就可以了，没有网银的请联系客服指定账号转账。
14.怎样查看订单号和交易记录呢？
请先登录账号，再点交易管理，然后选择交易记录就可以查看了订单号的。
15.要到你们公司/工厂实地采购或看样怎么联系？
首先，感谢新老客户对我们的关注和信任，我们随时欢迎客户上门参观看样订货，只需提前2天来电预约即可（联系人：林经理15916365557QQ：800099983）
16.到龙门后怎样到公司？
我们离市区很较远，从外地到达惠州龙门县城，可在龙门汽车客运站买铁岗的车票大概8元到达之后可以先给我们电话，我们会安排专人接送！
17.工艺品能否定做？
木制的产品可以来样定做（请注意是来样定做！），只有图纸无样品的产品打样需缴纳300-600元之间的雕刻费和设计费（此2项费用不能退换）。
18.样品怎么拿？
我们部分产品都有报名样品中心，直接拍下来即可，其他产品拿样一律批发价乘以2加邮费（返单时会退还差价），请不要问我为什么加价，诚心做生意的人都懂。
19.能否提供图片或代发？
下单成功以后每款只提供一张图片联系客服索取，代发请加QQ81254062，请不要问代发价格为什么高于批发价的问题。
20.是否可以加盟？
暂未推出，敬请期待......
最后还是老规矩，量大可以议价!特别是我们自己生产的产品，我们可以给予出厂价格哦！
自此，我代表龙门县东洋木工艺品厂对各位的支持非常的感谢，感谢各位对我们的提议，希望下半年大家再接再厉，做一个网络或者实体木工艺产品最全、最优、最热商家。
