仁君互动 - 我们专注于SaaS CRM的销售服务
物联网开始做出真正的贡献:
物联网(IoT)意味着大多数设备现在可以记录、分析和反馈宝贵的数据。这些数据将开始融入到CRM系统当中,这将为销售人员提供更多有用的信息。
如果你五年前卖出了一个锅炉,今年你可能给这个客户打了电话,因为这是普通锅炉能持续的平均年限。但是,大数据将开始彻底改变客户关系管理,为联络中心提供预测,这要感谢数据与CRM系统的集成。
随着物联网的日益广泛采用,聊天机器人可以获得添加到CRM系统中的信息,用于进一步满足客户的需求。
仁君互动是一家专注于SaaS CRM领域的销售服务商,帮助企业实现业绩持续增长。
CRM的作用:
'CRM是企业的一项商业策略,它按照客户细分情况有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。'
CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,而以客户为中心不是口号,而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户,通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。
通过CRM系统,可以帮助企业分析客户等级,将有限的资源用到重要的客户身上,挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析,可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯,改善我们的服务内容,提升客户满意度和新订单的商机。
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客户管理软件的作用-----通过管好销售行为提升业绩:
对销售人员行为的管理也是提升销售业绩的关键。你的电销团队,每人每天一共打了多少个电话?有效电话是多少?电话时长多久?有效通话的数据是否沉淀?这就是最基本的销售行为管控;外销团队行为的拜访量显然也关系着其业绩结果。一个能力强的销售如果业绩做不上去,很可能是勤奋度出了问题。
通过销售易CRM,当我们点开团队某个成员的页面,管理者最为关心的“结果”和销售人员的效能都能很清晰地展示,当然勤奋度也不例外。为什么某成员的业绩上不去,他的拜访量是高是低?页面上一目明了的各项指标能够为你找到其中原因。
行为管理的另一个关键指标就是,销售到底挖掘了多少客户?有多少个有效的商机?更有趣的是,我们可以在销售易系统里一目了然地看到该成员的拜访量和成功找到客户之间的关系,其拜访量和成功挖掘到销售商机之间关系。这给予我们细致分析销售行为有很大的指导意义。