从微软在 Surface 上的遭遇不难窥探，微软的产品能力还是相当令人满意的。Surface Pro 3 的产品性能和外观设计在行业内算得上是顶级的。但微软走在这样一条路上，从起点开始，方向就是错误的，微软一路狂帮，到最后才发现，南辕北辙的悲剧发生在自己身上。原因在于：两个系统集成在同一硬件配置下的做法是导致两头都不讨好。
微软的初衷是希望 Surface Pro 3 能开创一个新的产品类别，这个类别处于 PC 和平板的分界线位置，属于一个跨界产品。然而，在当前的数字环境下，PC 和平板电脑分别代表了两种不同的生活状态，这两种生活状态保持着低耦合的交叉平衡并推动着个人时间的演进，微软却把这两种生活状态高度集成在一起。
更要命的是，营销方式的不明所以使得 Surface 处于两状态的夹缝中，如果去看 Surface 早期的广告，通常我们都会一头雾水，不知道微软想表达什么。响应式设计最怕的就是如此，鱼和熊掌不可兼得。
我不相信微软不明白如此简单的道理。那么，就剩下一种答案：微软在试图主动的控制用户使用电脑的方式，想“挟持”用户朝他们希望的方式去改变。但微软不是苹果！因为微软的产品没有“酷酷的感觉”， 笔者很喜欢 Surface 的硬件外观，但对它的用途而言，却想不通我为什么要用它，处于两种心理状态的尴尬定位直接了决定它在消费者心中的边缘地位。
