从用户需求出发提升用户留存
如何满足手游用户的需求，是一个巨大的命题，行业者们习惯了从产品角度去考量是否符合用户所需，往往忽略了用户在体验游戏的过程中，同样存在的一些更加具体、细微、甚至足以影响用户选择的需求。对此Spencer通过《地狱之门》、《怪兽合唱团》等产品完整的监控数据，向广大开发者展示了国内手游用户部分需求和行为表现，其中典型的就包括爱分享、愿意在游戏中帮助他人、乐于与开发者沟通产品如何改良和优化。
Spencer提到，玩家在任何游戏里，都会有共趣的时候，诸如分享成就，求助其他玩家通关，与开发者产生互动等等，都是用户在体验游戏过程中的需求。同时在投入了大量时间甚至金钱以后，玩家普遍不想离开游戏。当碰到诸如难以通关等问题的时候，玩家通常会查询搜索引擎、网站等寻找解决办法或攻略，但是这极其影响用户体验。
事实上这一系列在游戏体验过程中比较具体的需求和用户习惯，都促使开发者不得不考虑改变运营思路。演讲中Spencer表示，如今开发商需要转变自身角色，通过鼓励、奖励、领导等方式去指挥玩家，去跟玩家实现交互，从而一定程度满足用户的需求。同时通过大量数据更直观的让开发者看到，开发者主动参与的社交化运营，对于提高用户留存和活跃度，有直接巨大的促进作用。
