QQ会员:“虚拟特权”向“生活特权”的升华
(腾讯增值产品部会员产品运营总监朱仁倡分享QQ会员增值业务)
众所周知,腾讯的增值业务一直是互联网行业的标杆,也是国内会员模式创立的鼻祖。虽然目前例如陌陌、迅雷、爱奇艺等一些公司也都相继有了自己的增值服务,但整体来说,腾讯的增值业务在互联网行业依然坐拥半壁江山。以成立14年的QQ会员为例,依附于QQ平台的用户群和功能支持,已经在很多时候成为了用户身份的象征。
然而,随着移动互联网的快速发展,以QQ会员为首的腾讯增值业务也开始面临挑战。如何在移动互联网下,让手机QQ再创PC时代的辉煌,成为了增值业务面临的最主要的课题。对此,朱仁倡表示,QQ会员在PC端拥有完善、成熟的体系,然而在向移动端转移时,面临的最大问题是界面的减小——手机端所能呈现的内容有限,以及用户社交行为的转变——移动社交延伸出了更多类似于购物、吃喝玩乐等行为,这些可以让社交延伸到线下。